The Information ออกรายงานข้อมูลเกี่ยวกับ Siri แพลตฟอร์มผู้ช่วยอัจฉริยะของแอปเปิล ที่เปิดตัวได้อย่างน่าสนใจ แต่เมื่อเวลาผ่านไปก็ดูเหมือนว่าช้ากว่าคู่แข่งอย่าง Alexa ของ Amazon หรือ Google Assistant โดยใช้วิธีสัมภาษณ์อดีตพนักงานแอปเปิลหลายคน
รายงานบอกว่าแอปเปิลนั้นเร่งรีบที่จะนำ Siri มาใส่ใน iPhone 4S บน iOS 5 ซึ่งเป็นกิจการที่เข้าซื้อเมื่อปี 2010 ขณะที่การทำงานยังไม่สมบูรณ์ดีนัก ทำให้เกิดข้อถกเถียงว่า Siri ควรพัฒนาต่อยอดจากของเดิม หรือทำใหม่ทั้งหมด ปัญหาต่อมาคือโครงการ Siri นั้นรับผิดชอบโดย Richard Williamson ซึ่งตอนนั้นเขาเองถูกมอบหมายให้ดูแลโครงการ Apple Maps (ของ iOS 6) ด้วย ทำให้การดูแลไม่เต็มร้อยจน Siri มีการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ เพิ่มเติมที่ล่าช้า
นอกจากนี้ยังมีข้อมูลว่าโครงการ HomePod เพิ่งมาเริ่มต้นในปี 2015 ซึ่งเกิดขึ้นหลัง Amazon เปิดตัว Echo และแผนแรกนั้นแอปเปิลไม่ได้คิดจะนำ Siri มาใส่ใน HomePod ด้วยซ้ำ แต่เมื่อทิศทางตลาดมาแบบนี้ก็จำเป็นต้องมี ซึ่งผสมกับข้อจำกัดของ Siri ในตอนแรกทำให้แอปเปิลต้องเปิดตัว SiriKit เพื่อให้นักพัฒนาภายนอกร่วมพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ แต่ก็ช้ากว่าคู่แข่งอยู่มาก
แอปเปิลตอบโต้รายงานดังกล่าวโดยบอกว่า Siri มีการพัฒนาคุณสมบัติการทำงานที่ดีขึ้นต่อเนื่อง และแอปเปิลก็ลงทุนต่อเนื่องด้าน Machine Learning และ A.I. เพื่อทำให้ Siri เก่งขึ้น
ที่มา: MacRumors