Mark Zuckerberg ให้สัมภาษณ์กับ Wired ก่อนงาน F8 ในหลายประเด็น แต่ประเด็นสำคัญคือการกู้วิกฤตองค์กรจากปัญหาหลากหลายที่รุมเร้าในช่วงนี้
Zuckerberg บอกว่าวิกฤตครั้งนี้ไม่ทำให้ภารกิจหลักของบริษัทเปลี่ยนไป แต่ในแง่วิธีการ ก็ทำให้บริษัทรู้ตัวว่าต้องทำงานเชิงรุก (proactive) มากขึ้น จากเดิมที่บริษัทเน้นแค่สร้างเครื่องมือให้ดี แล้วหวังว่าคนจะนำไปใช้งานในทางดี แต่ตอนนี้บริษัทเข้าใจแล้วว่ามันไม่พอ การรอรับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้แล้วค่อยตอบสนองนั้นไม่พอแล้ว
เขาประเมินว่า Facebook ต้องใช้เวลา 3 ปีในการสร้างทีมและสร้างระบบใหม่เพื่อมาแก้ปัญหาเหล่านี้ การสร้างคนให้เข้าใจปัญหาและทำงานร่วมกันได้ดี รวมถึงสร้างระบบ AI ที่ทำงานได้ดีต้องใช้เวลา แต่ข้อดีคือ Facebook เริ่มต้นงานนี้มาตั้งแต่ปีที่แล้ว ทำให้ตอนนี้คืบหน้ามาประมาณ 1 ปีแล้ว และพอถึงช่วงปลายปีนี้ก็น่าจะแก้ปัญหาไปได้มากแล้ว
ที่มา - Wired
ภาพจาก Facebook