JD.com เผย ศูนย์ Fulfillment แห่งใหม่ รองรับได้ 2 แสนออเดอร์ต่อวัน และมีพนักงานเพียง 4 คน

JD.com อีคอมเมิร์ซเบอร์สองของจีน เปิดเผยว่าบริษัทได้สร้างศูนย์จัดการคำสั่งซื้อสินค้า (Fulfillment) แห่งใหม่ขึ้นที่เซี่ยงไฮ้ ที่สามารถรองรับคำสั่งซื้อถึง 2 แสนคำสั่งต่อวัน และที่น่าสนใจคือศูนย์จัดการสินค้านี้มีพนักงานเพียงแค่ 4 คน โดยทั้งหมดมีหน้าที่ควบคุมหุ่นยนต์ในศูนย์

ผู้บริหารของ JD.com กล่าวว่าการใช้ระบบอัตโนมัติทั้งหมดเช่นนี้ จะทำให้บริษัทเป็นอีคอมเมิร์ซรายแรกที่สามารถจัดส่งสินค้าได้ทั่วทั้งประเทศจีน ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดภายในวันเดียวกับคำสั่งซื้อ (same day) บนเงื่อนไขว่าคำสั่งซื้อต้องเสร็จสิ้นก่อนเวลา 11 นาฬิกา

JD.com บอกว่า การสร้างศูนย์จัดการสินค้าอัตโนมัตินี้ทำเพื่อให้ได้ความรวดเร็วและความถูกต้องในการส่งสินค้า ไม่ใช่เพื่อลดคนงาน โดยคนที่กระทบจะถูกย้ายไปฝ่ายอื่น นอกจากนี้ยังบอกว่าระบบจัดการคำสั่งซื้อของ JD.com นี้ ยังมีแผนนำไปขายให้บริษัทอื่นใช้งานด้วยในรูปแบบ Retail-as-a-service

การลงทุนด้านระบบจัดส่งนี้ทำให้ JD.com มีค่าใช้จ่ายสูงจนทำอัตรากำไรได้น้อยกว่า Alibaba แต่ผู้บริหารมองว่าการวางโครงสร้างระบบจัดส่งนี้ เมื่อถึงจุดหนึ่งก็จะสามารถทำกำไรได้มากขึ้นเองเหมือน Amazon ในปัจจุบัน

ที่มา: Axios