สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) บอกว่าได้มีการตรวจสอบโปรโมชั่นไอโฟน 3G ของทรูมูฟ พบว่าอาจจะเข้าข่ายละเมิดสิทธิผู้บริโภค
จากเนื้อหาข่าว พอสรุปได้ว่าปัญหาหลักคือผู้ใช้เริ่มมีปัญหาในการยกเลิกสัญญาแล้ว โดยเฉพาะเมื่อต้องทำการสมัครผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้สัญญาไม่เป็นลายลักษณ์อักษร และหากต้องการยกเลิกสัญญากลับได้รับคำตอบว่ายกเลิกไม่ได้ แม้ว่าทรูจะยืนยันว่าเครื่องไอโฟน 3G สามารถนำไปใช้กับเครือข่ายอื่นได้ก็ตาม
ปัญหาที่สองคือปัญหาการเลือกปฏิบัติ และแบ่งแยก กีดกันผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะโปรโมชั่นเบสิกหรือซื้อเครื่องเปล่า ที่สงวนสิทธิให้สำหรับลูกค้าทรูเท่านั้น ทำให้ผู้ใช้บริการทั่วไปไม่สามารถสมัครใช้บริการได้
สำหรับในแง่กฎหมายนั้น สบท. เองได้บอกว่าการทำสัญญาให้บริการของทรูนั้นถูกต้อง สามารถทำได้ เพียงแต่ว่าหากลูกค้าไม่พอใจที่จะรับบริการ จะต้องสามารถยกเลิกบริการได้ แต่ในสัญญาของทรูนั้น ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าบริการต่อไปจนครบกำหนดสัญญา คล้ายกับค่าปรับ ซึ่งอาจจะเข้าข่ายขัดต่อระเบียบ
รายละเอียดเพิ่มเติม แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มจากที่มาครับ
ที่มา - กรุงเทพธุรกิจ ออนไลน์