Google เผยผลสำรวจที่จัดทำขึ้นระหว่าง Google กับ TNS เพื่อจับพฤติกรรมการซื้อรถยนต์ของคนไทย 503 คนในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา พบว่า คนเข้าดูเว็บไซต์ของแบรนด์รถมากขึ้น และใช้วิดีโอออนไลน์ทั้งจากแบรนด์และรีวิวของคนทั่วไปเป็นสื่อหลักประกอบการตัดสินใจซื้อ
จากตัวเลขวิจัยชี้ให้เห็นว่า สื่อดิจิทัลมีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากขึ้นโดยเฉพาะวิดีโอ, ข้อมูลบนเว็บไซต์และเว็บไซต์ดีลเลอร์ แบรนด์รถยนต์จึงควรให้ความสำคัญกับช่องทางนี้พอๆ กับประสบการณ์ลูกค้าผ่านออฟไลน์อย่างการทดลองขับ การออกบูธ
Google บอกเพิ่มเติมว่ามีแบรนด์รถยนต์ที่คนไทยพิจารณาจะซื้อ 4.7 แบรนด์ และหลังจากที่ได้ทำการค้นคว้าข้อมูลแล้ว ผู้ให้การสำรวจ 90% ก็ยังตัดสินใจซื้อรถใน 4.7 แบรนด์นี้
Google แนะนำนักการตลาดและแบรนด์รถยนต์ว่า ควรผลักตัวเองให้เข้าไปอยู่ใน 4.7 แบรนด์นี้ให้ได้ อย่างไรก็ตาม Google มองว่าตัวเลข 4.7 แบรนด์เป็นข่าวดี เพราะผลการสำรวจในปี 2017 พบว่ามีแบรนด์ที่คนไทยสนใจเพียง 2.9 แบรนด์เท่านั้น แสดงให้เห็นว่าคนไทยเปิดใจให้แบรนด์ใหม่ๆ มากขึ้น ทำให้แบรนด์รถยนต์มีโอกาสมากขึ้นในการสร้างความรับรู้แก่ผู้บริโภค