หลังจากบริการของธนาคารกสิกรไทยล่มไปหลายชั่วโมงวันนี้ ช่วงบ่ายแอป Krungthai NEXT ก็ใช้งานไม่ได้ตามไปด้วย โดยไม่สามารถล็อกอินได้เลย ผู้ใช้จำนวนหนึ่งค้างอยู่ที่หน้าใส่ PIN
ที่น่าสนใจคือทวิตเตอร์ @Krungthai_Care ชี้แจงว่าความขัดข้องเกิดจากธนาคารกสิกรไทยล่มไป ทำให้คนหันมาใช้บริการทางกรุงไทยเยอะขึ้นจนกระทั่งระบบมีปัญหา แต่ก็ยืนยันว่ายังใช้งานได้ เพียงแต่ต้องลองใช้งานอีกครั้ง
ผมเคยรายงานข่าวธนาคารล่มมาหลายครั้ง แต่ครั้งนี้น่าจะเป็นครั้งแรกๆ ที่ธนาคารชี้แจงว่าเป็นเพราะอีกธนาคารล่ม
Update: ช่วงค่ำที่ผ่านมาบัญชี Krungthai_Care ได้มาคอมเมนต์ข่าวผ่านทางทวิตเตอร์และเฟซบุ๊กอีกครั้ง ผมนำคำชี้แจงมาลงในข่าวครับ
สวัสดีค่ะ ธนาคารกรุงไทยขออภัยการตอบลูกค้าบนโซเชียลมีเดียที่ผิดพลาด
ตามที่มีผู้สอบถาม Krungthai Care เกี่ยวกับบริการ Krungthai NEXT จำนวนมาก ซึ่งพนักงานได้ตอบชี้แจง โดยพาดพิงถึงธนาคารอื่นนั้น ธนาคารขออภัยที่พนักงานตอบด้วยข้อความไม่เหมาะสม และขณะนี้ Supervisor ได้สั่งให้ลบโพสต์ดังกล่าวแล้ว
อย่างไรก็ตาม มีการ Capture ข้อความดังกล่าวและเผยแพร่ต่อ ก่อนที่ธนาคารจะได้ลบโพสต์ ธนาคารขออภัยอีกครั้งกับเรื่องที่เกิดขึ้น
Cr.ธนาคารกรุงไทย
31 มกราคม 2562
ที่มา - @Krungthai_Care