แอปเปิลได้ทำจดหมายถึงสื่อ ชี้แจงประเด็นบั๊ก FaceTime แบบกลุ่ม ที่ทำให้คนโทรเข้าฟังเสียงได้เลย แม้ปลายทางยังไม่ได้รับสาย ซึ่งแอปเปิลได้ปิดให้บริการ FaceTime แบบกลุ่มชั่วคราวระหว่างเตรียมออกอัพเดตแก้ไข
โดยแอปเปิลบอกว่าสถานะของปัญหานี้ล่าสุด ได้มีการแก้ไขบั๊กที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของแอปเปิลแล้ว ส่วนตัวอัพเดต iOS จะออกมาภายในสัปดาห์หน้า ซึ่งช้ากว่าที่แอปเปิลเคยบอกว่าจะออกมาสัปดาห์นี้ แอปเปิลยังขอบคุณครอบครัว Thompson ที่เป็นคนแรกที่รายงานปัญหานี้ไปยังแอปเปิล รวมทั้งขอโทษลูกค้าทุกคนสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น สุดท้ายแอปเปิลบอกว่าจะปรับปรุงกระบวนการรายงานปัญหาดังกล่าว เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะถูกส่งต่อไปยังคนที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด
ทั้งนี้บริการ FaceTime แบบกลุ่ม จะสามารถใช้งานได้สำหรับ iOS รุ่นอัพเดตที่น่าจะเป็นเลข 12.1.4 เป็นต้นไป ส่วน iOS เวอร์ชันเก่าที่มีปัญหาตั้งแต่ 12.1 จนถึง 12.1.3 จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป (FaceTime กลุ่ม เริ่มใช้งานได้ตั้งแต่ iOS 12.1)
ที่มา: MacRumors