Zanroo สตาร์ตอัพสัญชาติไทยที่ให้บริการ social listening เปิดตัวเครื่องมือค้นหา Zanroo Search ที่เน้นข้อมูลเรียลไทม์ในโลกโซเชียล เข้าถึงข้อมูลบน Facebook, Twitter, Instagram, YouTube และเว็บบอร์ด/เว็บไซต์ต่างๆ ในไทย
Zanroo Search เป็น search engine ที่มีแนวคิดแตกต่างจากกูเกิล ตรงที่ชูจุดขายเรื่องข้อมูลเรียลไทม์เป็นหลัก เหมาะกับคนที่เกาะติดกระแสโซเชียล แต่ก็ยังใช้ประโยชน์ในแง่อื่นๆ ได้ เช่น สามารถกดติดตามผลการค้นหาของคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวกับแบรนด์ เพื่อเช็คว่ามีเพจใดบ้างโพสต์โปรโมชั่นของแบรนด์นั้นๆ
ตอนนี้ Zanroo Search เปิดให้ใช้งานได้ฟรีที่ zanroo.com โดยให้บริการใน 5 ประเทศคือ ไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และญี่ปุ่น โดยในอนาคตจะออกรุ่นสำหรับธุรกิจ SME ตามมา
Zanroo ยังเปิดตัวแพลตฟอร์ม ZanrooX ระบบ CRM เต็มรูปแบบสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โดยจะผนวกเอาข้อมูลโซเชียลของ Zanroo เข้ากับข้อมูลขององค์กรนั้นๆ เพื่อสร้าง profile ของลูกค้าอย่างละเอียด และสามารถทำการตลาดกับลูกค้าได้เป็นรายคน
ZanrooX ประกอบด้วย 4 ส่วนคือ Social Insights ที่ให้บริการอยู่แล้ว, Social CRM สำหรับซัพพอร์ตลูกค้า, Social Crisis สำหรับมอนิเตอร์ข้อมูล และ Social Ads สำหรับการโฆษณา