Mark Zuckerberg เขียนโพสต์ยาวพูดถึงความท้าทายของ Facebook ในระยะหลังมานี้ โดยมีประเด็นสำคัญคือ อนาคตของแชทจะมีความเป็นส่วนตัว และต้องเข้ารหัส
เขาบอกว่า จากการใช้งาน Stories เพิ่มขึ้นที่โพสต์แล้วหายไป ทำให้เข้าใจพฤติกรรมของคนใช้งานว่า พวกเขาไม่ได้ต้องการให้สิ่งที่โพสต์ออนไลน์นั้นคงอยู่ตลอดไป พวกเขาต้องการสื่อสารและเผยแพร่แต่ไม่ใช่กับทุกคน แต่จะสื่อสารกันเฉพาะในวงแคบ อย่างไรก็ตาม คนใช้งานยังคงต้องการโซเชียลมีเดียไว้เข้าถึงเนื้อหา ข้อมูลข่าวสาร แรงบันดาลใจใหม่ๆ แต่กับพฤติกรรมการแชทต้องเป็นส่วนตัวมากขึ้น
เขารู้ว่าหลายคนไม่คิด Facebook ต้องการที่จะสร้างแพลตฟอร์มที่เน้นความเป็นส่วนตัวแบบนี้ เพราะ Facebook ก็ไม่ได้มีชื่อเสียงเรื่องความเป็นส่วนตัว และ Facebook ก็ได้แสดงให้เห็นว่าสามารถพัฒนาบริการที่คนต้องการได้รวมถึงการส่งข้อความส่วนตัวและการแชร์เรื่องราว โดย Facebook วางแผนที่จะสร้างบริการเพิ่มเติมโดยยึดเอาแนวคิดเหล่านี้
หาก Facebook ยึดตามแนวทางนี้และนำหลักการไปปรับใช้กับทุกแพลตฟอร์ม ก็จะทำให้ Facebook สูญเสียผลประโยชน์ไม่น้อย เพราะบริษัทสร้างรายได้จากข้อมูลผู้ใช้งานเป็นสิ่งสำคัญ James Cordwell นักวิเคราะห์ทางการเงินที่ Atlantic Equities บอกว่า กลยุทธ์ดังกล่าวของ Facebook มีความเสี่ยงแต่ก็อาจเปิดทางทำรายได้ในช่องทางอื่น ที่นักลงทุนน่าจะต้องการมากกว่า
ที่มา - Mark Zuckerberg, NDTV