Scott Anderson ผู้อำนวยการ Amazon Robotics Fulfillment ให้สัมภาษณ์ถึงการใช้หุ่นยนต์มาทำงานแทนคนในโกดังของ Amazon ว่าเทคโนโลยีตอนนี้ยังไม่พร้อมใช้หุ่นยนต์แทนที่คนทั้งหมด และต้องใช้เวลาอีกอย่างน้อย 10 ปีถึงจะสร้างโกดังที่อัตโนมัติเต็มรูปแบบได้
เขาระบุว่าเทคโนโลยีไม่ก้าวหน้าพอที่จะหยิบสินค้าจากถาดโดยไม่เสียหายเหมือนที่มนุษย์ทำได้ง่ายๆ นอกจากนี้ Derek Jones ผู้บริหารที่ดูแลกิจการอาหารสดอย่าง Amazon Fresh ระบุว่าคนเราสามารถทำตามคำสั่งลูกค้า เช่น ขอกล้วยสุกหรือดิบได้โดยง่าย แต่หุ่นยนต์กลับทำได้ยาก
ตอนนี้ Amazon มีโกดัง 110 แห่งในสหรัฐฯ จ้างงานรวม 125,000 คน และมีประสิทธิภาพในการจ่ายสินค้านับจากเวลาที่ลูกค้ากดสั่งจนออกจากโกดังได้ในเวลาเพียง 4 ชั่วโมง เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Amazon เพิ่งประกาศเตรียมปรับลดระยะเวลาส่งสินค้าสำหรับลูกค้า Prime เหลือเพียงวันเดียว ผู้บริหารฝ่ายโกดังระบุว่าเป็นการปรับปรุงประสิทธิภาพการส่งถึงมือลูกค้ามากกว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพการจ่ายสินค้าออกจากโกดัง
แม้จะใช้คนจำนวนมาก แต่โกดังของ Amazon ก็ใช้ระบบอัตโนมัติวัดประสิทธิภาพพนักงานอย่างละเอียด ซอฟต์แวร์สามารถแจ้งเตือนพนักงานประสิทธิภาพต่ำไปจนถึงไล่ออกได้เอง
ที่มา - IT News