สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองสิงคโปร์ (Immigration and Checkpoints Authority - ICA) ประกาศแผนการให้บริการประชาชนเพิ่มเติม โดยเตรียมให้ประชาชนรับเอกสารสำคัญ เช่น หนังสือเดินทาง, บัตรประชาชน, หรือเอกสารอื่นได้ทางช่องบริการอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ภายในปี 2023 หลังจากอาคารศูนย์บริการแห่งใหม่สร้างเสร็จ
ก่อนหน้านี้ ICA ประกาศให้บริการหลักต้องยื่นแบบออนไลน์ได้ทั้งหมด คิดเป็นบริการ 99% ที่ ICA ให้บริการ แผนการสำหรับอาคารใหม่คือนอกจากการยื่นขอบริการจะทำออนไลน์ได้แล้ว ตัวศูนย์บริการก็จะใช้เทคโนโลยีมาตรวจสอบคนรับเอกสารเป็นหลักเช่นกัน
นอกจากการรับเอกสารอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ แผนการปรับปรุงบริการครั้งนี้ยังทำให้ประชาชนสิงคโปร์เหลือจุดรับเอกสารจาก ICA ที่เดียว จากเดิมต้องรับเอกสารต่างๆ แยกตามหน่วยงานกันไป
ที่มา - Strait Times