ตั้งแต่ช่วงบ่ายที่ผ่านมา ผู้ใช้แอป Krungthai NEXT ไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินในบัญชีหรือทำธุรกรรมได้จำนวนมาก อย่างไรก็ตามบัญชี @Krungthai_care ยืนยันว่าระบบยังทำงานได้อยู่ แต่บางช่วงมีผู้ใช้จำนวนมากทำให้ติดขัด และระบุในชั่วโมงที่ผ่านมาว่าใช้งานได้แล้ว ให้ลองใช้งานใหม่อีกครั้ง แต่หลังจากผมทดสอบใช้งานด้วยตัวเองก็ไม่สามารถทำรายการได้แม้แต่การดูยอดเงินในบัญชี
ก่อนหน้านี้คุณสิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน เคยระบุว่าธนาคารต้องแจ้งผู้ใช้เมื่อระบบมีปัญหา อย่างไรก็ตาม วันนี้ทั้งวันช่องทางสื่อสารต่างๆ ของธนาคารกรุงไทยยังไม่ได้แจ้งปัญหาแต่อย่างใด มีเพียงการตอบเป็นรายคนว่าระบบหนาแน่น หรือระบบใช้งานได้แล้วเท่านั้น น่าสนใจว่าเดือนสิงหาคมนี้ธนาคารแห่งประเทศไทยมีกำหนดจะออกรายงานระบบธนาคารมีปัญหา กรณีผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานได้เช่นนี้จะถูกรายงานไว้ด้วยหรือไม่
เมื่อวานนี้ทางธนาคารกรุงไทยก็มีการปรับปรุงระบบช่วงกลางวันกว่าหนึ่งชั่วโมง นับว่าเป็นเรื่องแปลกที่ธนาคารปรับปรุงระบบในช่วงเวลาทำการ โดยในโพสยังมีผู้ใช้ไปแจ้งปัญหาใช้งานไม่ได้ต่อเนื่อง