เว็บนักแกะอุปกรณ์ iFixit รายงานการค้นพบว่า iOS เวอร์ชันล่าสุด 12.4 ได้บล็อกการแสดงข้อมูลประสิทธิภาพแบตเตอรี่ในหน้า Settings > Battery หากมีการเปลี่ยนแบตเตอรี่จากผู้ให้บริการอื่น โดยบอกว่าไม่สามารถแสดงข้อมูลได้เนื่องจากไม่ใช่แบตเตอรี่ของแอปเปิล พร้อมกับแสดงข้อความสถานะแบตเตอรี่ว่า Service ซึ่งตามปกติแปลว่าแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ ควรนำไปเปลี่ยนที่ศูนย์บริการ
ทั้งนี้ปัญหาดังกล่าว iFixit บอกว่าพบเฉพาะใน iPhone รุ่นใหม่ ได้แก่ XS, XS Max และ XR โดย iFixit พบว่าการบล็อกนั้นทำที่ขั้นตอนระดับชิปของ Texas Instruments ใน iPhone ซึ่งจะยืนยันว่าแบตเตอรี่ที่เปลี่ยนเป็นของแอปเปิลหรือไม่
ประเด็นการเปลี่ยนชิ้นส่วนจากผู้ให้บริการภายนอกแล้วทำให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้นั้น ฝั่งแอปเปิลก็สามารถใช้เหตุผลเรื่องความปลอดภัยได้ แต่หากย้อนไปเมื่อปี 2016 ก็เคยมีประเด็น Error 53 ของการเปลี่ยนปุ่ม Touch ID ที่นำไปสู่การฟ้องร้อง และแอปเปิลก็ออกอัพเดตเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว จากนั้นก็มีข้อเสนอกฎหมายให้ผู้ใช้งานต้องสามารถเปลี่ยนอะไหล่จากภายนอกได้ (Right to Repair)