ไมโครซอฟท์ระบุในเอกสาร Cortana Support ของประเทศต่างๆ นอกสหรัฐอเมริกา ว่าจะปิดแอพ Cortana บนสมาร์ทโฟน Android/iOS ในวันที่ 31 มกราคม 2020
เอกสารของไมโครซอฟท์ระบุว่าจะผนวก Cortana เข้าเป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft 365 แทน ไม่มีแอพแยกอีกต่อไป (ตัวอย่างล่าสุดที่เพิ่งเปิดตัวคือ Outlook เพิ่มฟีเจอร์ Cortana อ่านอีเมลให้ฟัง) ส่วนแอพ Cortana บน Windows ที่เพิ่งยกเครื่องใหม่ ยังได้ไปต่อ แต่ก็เน้นการแชทมากกว่าการสนทนาด้วยเสียง
ถึงแม้ไมโครซอฟท์ไม่ได้แถลงเรื่องนี้ออกมาตรงๆ (ใช้วิธีเขียนในเอกสารซัพพอร์ตแบบเงียบๆ) แต่ก็ถือว่าไม่น่าประหลาดใจนัก เพราะท่าทีของไมโครซอฟท์สะท้อนทิศทางของ Cortana มาได้สักพักแล้ว เช่น จับแยก Cortana จาก Search ของ Windows หรือ ถอดจาก Xbox One
กรณีของประเทศไทยนั้นไม่เคยได้ใช้ Cortana อย่างเป็นทางการมาตั้งแต่แรกแล้ว ถือว่าไม่ได้รับผลกระทบใดจากประกาศนี้