แอปเปิลเพิ่มข้อมูลในหน้า Support อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับผู้ใช้ MacBook Pro ที่มีการรายงานออกมา
โดย MacBook Pro รุ่นที่ได้รับผลกระทบคือ MacBook Pro จอ 13 นิ้ว ที่มีพอร์ต Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต ออกอัพเดตมาเมื่อเดือนกรกฎาคมปีนี้ อาการคือเครื่องปิดตัวเองลงในบางครั้ง แม้จะชาร์จไฟอยู่
แนวทางแก้ปัญหาเบื้องต้น แอปเปิลแนะให้เริ่มจากทำให้ระดับแบตเตอรี่ใช้งานเหลือต่ำกว่า 90% จากนั้นต่อสายชาร์จ ปิดทุกโปรแกรม แล้วพับจอลงเพื่อเข้าโหมด Sleep แล้วชาร์จ MacBook Pro อย่างน้อย 8 ชั่วโมง เมื่อเรียบร้อยแล้วให้อัพเดต macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้ว แต่ผู้ใช้ยังพบปัญหาอยู่ แอปเปิลแนะนำให้ติดต่อเพื่อขอรับความช่วยเหลือและบริการ
ที่มา: MacRumors