ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมามีรายงานจากผู้ใช้บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพจำนวนหนึ่งได้รับแจ้งเตือนว่ามีรายการใช้บัตรโดยที่เจ้าของบัตรไม่ได้ใช้แต่อย่างใด โดยกระทู้พันทิปจากคุณ MrsSky รายงานเมื่อวันที่ 5 ธันวาคมที่ผ่านมาเมื่อวานนี้ก็ยังมีรายงานคนพบเหตุแบบเดียวกันอยู่
ผมติดต่อฝ่ายประชาสัมพันธ์ธนาคารกรุงเทพ ทางธนาคารระบุว่ากรณีนี้ธนาคารที่เกี่ยวข้องและร้านค้ากำลังสอบสวนต้นเหตุที่ข้อมูลหมายเลขบัตรหลุดออกไป สำหรับรายการที่เกิดขึ้นแล้วขอให้ติดต่อ call center เพื่อปฎิเสธรายการทางธนาคารจะปรับปรุงยอดออกจากรายการทันที และออกบัตรใหม่ให้
โดยรายการที่เกิดขึ้นตามที่มีรายงานนั้นเป็นรายการจากผู้ค้าที่ข้ามขั้นตอบการยืนยันตัวตนผู้ใช้ผ่าน OTP จาก SMS ไป กรณีเช่นนี้เมื่อเกิดเหตุการใช้บัตรไม่ถูกต้องร้านค้าต้องรับผิดชอบหากเจ้าของบัตรปฎิเสธรายการ
แถลงเต็มจากธนาคารกรุงเทพอยู่ท้ายข่าว
ตามที่มีการโพสต์เกี่ยวกับสมาชิกบัตรเครดิตได้รับ SMS หรือพบใน statement ว่ามีการนำบัตรไปใช้ online (ทางอินเตอร์เน็ต) ซึ่งเจ้าของบัตรมิได้เป็นผู้ทำรายการนั้น ธนาคารขอชี้แจงดังนี้:
ปกติการใช้บัตรเครดิตทำรายการชำระเงินให้กับร้านค้า E-commerce ทาง Online หรือ Internet นั้น VISA, MasterCard และเครือข่ายระบบบัตรรายอื่นๆ มีมาตรฐานความปลอดภัยที่ใช้ทั่วโลก โดยกำหนดให้ผู้ถือบัตรต้องใส่รหัส OTP ยืนยันตัวตนประกอบการทำรายการ ในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้ร้านค้า E-commerce ข้ามขั้นตอนนี้ไปได้ แต่ร้านค้าดังกล่าวต้องรับความเสี่ยงและความเสียหายเอง โดยจะต้องคืนเงินให้กับผู้ถือบัตรหากผู้ถือบัตรปฏิเสธรายการ ซึ่งวิธีการรับชำระเงินโดยไม่ต้องใช้รหัส OTP นี้จึงเป็นโอกาสที่บุคคลที่ไม่ใช่เจ้าของบัตรใช้ข้อมูลบัตรเครดิตของผู้อื่นไปทำรายการตามที่ปรากฎเป็นข่าว
ธนาคารขอเรียนให้ทราบว่า หากท่านเป็นผู้เสียหายจากการถูกนำบัตรไปใช้ online โปรดติดต่อ call center ของธนาคาร ซึ่งธนาคารจะปรับปรุงรายการเหล่านั้นออกจากบัญชีของท่านทันที และจะออกบัตรหมายเลขใหม่ให้ท่านเพื่อไม่ให้มีรายการอื่นๆเข้ามารบกวนท่านได้อีก ธนาคารจะเรียกเก็บเงินคืนจากร้านค้าตามระบบปฎิบัติการของ VISA, MasterCard หรือเครือข่ายของระบบบัตรอื่นต่อไป
ขณะนี้ธนาคารที่เกี่ยวข้องและร้านค้าได้ดำเนินการสอบสวนถึงสาเหตุว่าเบอร์บัตรของผู้เสียหายหลุดลอดไปสู่บุคคลที่ไม่ใช่เจ้าของบัตรได้อย่างไร
ธนาคารขอแนะนำให้ท่านเก็บบัตรไว้กับตัวหรือในที่ปลอดภัย เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นทราบข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลบนบัตรของท่านได้
ภาพโดย AhmadArdity