Google ประกาศแนะนำแท็ก #AndroidHelp สำหรับให้บริการช่วยเหลือผู้ใช้งานแอนดรอยด์ เพียงผู้ใช้ทวีตข้อความผ่านทวิตเตอร์ว่าพบปัญหาอะไรหรือมีข้อสงสัยกับแอนดรอยด์บ้าง และติดแท็ก #AndroidHelp โดยจะใช้บัญชีทางการ @Android ตอบปัญหา
Google ระบุว่า บัญชี @Android จะพยายามตอบผู้ใช้ในประเด็นปัญหาและข้อสงสัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอนดรอยด์ที่ทวีตผ่านแฮชแท็ก #AndroidHelp ไม่ว่าจะเป็นปัญหาทั่วไป, การยืนยันตัวตน, ความปลอดภัย หรือปัญหาอื่น ๆ
Google ไม่ได้อธิบายว่าเพราะเหตุใดจึงเลือกใช้การทวีตติดแฮชแท็กแทนการส่ง DM เข้ามา อาจเป็นไปได้ว่าต้องการกระจายข้อความปัญหาและวิธีแก้ให้คนเห็นมาก ๆ รวมถึงเปิดโอกาสให้คนอื่นมีส่วนร่วมตอบปัญหาด้วย