สัปดาห์นี้คนจำนวนมากทั่วโลกต้องเริ่มทำงานจากที่บ้าน หรือที่เราเรียกกันว่า Work From Home (WFH) ความท้าทายที่สุดคือการสนทนาแบบเห็นหน้าจะต้องถูกทดแทนด้วยการสื่อสารแบบอื่น เช่น แชท โทรศัพท์ วิดีโอ ซึ่งคนทำงานย่อมต้องปรับตัวทั้งในแง่เครื่องมือ (tools) วิถีการทำงาน (process) และวัฒนธรรมองค์กร (culture)
บทความนี้จะแนะนำตัวเครื่องมือ (tools) นั่นคือโซลูชันการประชุมออนไลน์แบบวิดีโอเป็นกลุ่มใหญ่ (video meeting) ที่ได้รับความนิยมในตลาด 6 ตัวมาให้เป็นตัวเลือกกัน
โปรแกรมที่คัดมาเสนอรอบนี้เกือบทั้งหมดฟรี หรือมีแพ็กเกจแบบฟรีให้ลองใช้งาน
โปรแกรมประชุมออนไลน์ที่มาแรงแซงทุกค่ายในช่วงนี้ เพราะใช้ดีแล้วผู้ใช้บอกต่อ มาครบทั้งในแง่ฟีเจอร์ (รองรับการโทรเข้ามาประชุมจากโทรศัพท์ธรรมดา, ระบบ PIN code, แชร์หน้าจอ) ความลื่นไหลในการสนทนา และความง่ายในการใช้งาน
Zoom ก่อตั้งโดยอดีตทีมงาน Cisco Webex และโด่งดังจนขายหุ้น IPO เข้าตลาดหลักทรัพย์ไปเมื่อปี 2019 รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้จาก รู้จัก Zoom ผู้ให้บริการ Video Conference มาแรงท่ามกลางกระแส work from home
ราคา รายละเอียด
แอพแชทยอดนิยมสำหรับเหล่าเกมเมอร์ ฟีเจอร์จัดเต็มทั้งแชท คุยเสียง วิดีโอ แชร์หน้าจอได้ วิดีโอคอลล์ได้พร้อมกันสูงสุด 10 คน รองรับแพลตฟอร์มหลากหลาย รวมถึงใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ด้วย
จุดเด่นอีกอย่างของ Discord คือราคาที่ฟรีตลอดไป เพราะโมเดลการทำเงินของ Discord คือการจ่ายเงินค่าสมาชิกรายเดือน (เรียกว่า Nitro) เพื่อเพิ่มฟีเจอร์บางอย่างสำหรับเกมเมอร์ (เช่น ใส่แอนิเมชันได้, ปรับแต่งโพรไฟล์ได้, อัพโหลดรูปได้เยอะขึ้น)
รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้จาก แนะนำวิธีใช้ Discord ทำงานจากบ้าน ประชุมทางไกลแบบเห็นหน้า แชร์จอได้
ราคา ฟรี
ต้นฉบับของโปรแกรม video call ที่ทุกคนรู้จักกันดี แม้ช่วงหลังโดนแอพตัวอื่นเข้ามาแข่งขัน แต่ Skype ก็ยังมีฐานผู้ใช้งานจำนวนมาก แถมยังรองรับอุปกรณ์ทุกชนิดเท่าที่คนใช้กัน หรือจะคุยผ่านเว็บเบราว์เซอร์ก็ยังได้
จุดเด่นของ Skype คือราคาที่ฟรีตลอดไป เวอร์ชันฟรีสามารถคุยได้พร้อมกันสูงสุด 50 คนต่อห้อง, แชร์หน้าจอให้กันได้, บันทึกการสนทนาได้ ส่วนเวอร์ชันเสียเงินเน้นที่การโทรออกไปยังเบอร์โทรศัพท์ปกติ
ราคา ฟรี (เสียเงินเฉพาะการโทรไปยังเบอร์โทรศัพท์)
Hangout Meets เป็นฟีเจอร์หนึ่งของชุด G Suite สำหรับการประชุมออนไลน์ในตลาดลูกค้าองค์กร รองรับการประชุมขนาดใหญ่ 100 คน แถมยังเชื่อมต่อกับแอพในชุด G Suite เช่น พรีเซนต์ไฟล์จาก Google Slides ขึ้นจอในห้องประชุมได้ทันที, ลงนัดหมายใน Google Calendar แล้วมีลิงก์สำหรับนัดประชุมอัตโนมัติ
หากองค์กรใช้งาน G Suite อยู่แล้ว การคุยผ่าน Hangouts Meet เป็นทางเลือกที่เหมาะสมเพราะไม่ต้องจ่ายอะไรเพิ่ม ล่าสุดกูเกิลยังปลดล็อคฟีเจอร์ของ Hangouts Meet เวอร์ชัน Enterprise (ขยายเพดานห้องประชุมเป็น 250 คน, ไลฟ์สตรีมได้สูงสุด 100,000 คน, บันทึกการประชุมลง Google Drive ให้อัตโนมัติ) ให้กับลูกค้า G Suite ทุกรายไปจนถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2020 ด้วย
ราคา
ฝั่งผู้ใช้ Microsoft 365 / Office 365 ก็มีโซลูชันสำหรับการสื่อสารภายในองค์กรคือ Microsoft Teams ที่ทำได้ทุกอย่าง ทั้งแชท โทร วิดีโอ แชร์หน้าจอ แชร์ไฟล์ รองรับการประชุมออนไลน์สูงสุด 10,000 คนต่อห้อง
จุดเด่นของ Microsoft Teams คือตอนนี้มีแพ็กเกจฟรีให้ใช้งาน (จำกัดความสามารถนิดหน่อย) และถ้าองค์กรใช้โซลูชัน Office 365 สำหรับงานเอกสารอยู่แล้ว (เช่น เอกสารอยู่บน OneDrive/SharePoints) ก็จะใช้งาน Microsoft Teams ได้สะดวกขึ้นมากๆ
ราคา รายละเอียด
Cisco Webex ถือเป็นต้นฉบับของโซลูชันการประชุมวิดีโอในองค์กร (ปัจจุบันใช้ชื่อ Webex Meetings) และภายหลังก็ขยายตัวมายังระบบแชทในองค์กรด้วย (ใช้ชื่อ Webex Teams)
ฟีเจอร์ของ Webex เรียกว่าครบถ้วนสำหรับลูกค้าองค์กร รองรับการประชุมสูงสุด 3,000 คนต่อห้อง และไลฟ์สตรีมสูงสุด 100,000 คน
ปัจจุบัน Webex มีแพ็กเกจรุ่นฟรี สำหรับการประชุมไม่เกิน 100 คน และไม่จำกัดความยาวในการประชุม (ต่างจาก Zoom ที่จำกัด 40 นาที)
ราคา รายละเอียด
นอกจากโปรแกรมทั้ง 6 ตัวที่คัดมาแนะนำแล้ว ในท้องตลาดยังมีโปรแกรมอื่นๆ อีกมาก เช่น GoToMeeting ของ LogMeIn, join.me (ปัจจุบันเป็นของ LogMeIn เช่นกัน) ezTalks, BlueJeans เป็นต้น
แอพสื่อสารองค์กรหลายตัวก็มีฟีเจอร์วิดีโอคอลล์มาให้ (แม้ไม่เน้นมากนัก) เช่น Slack รุ่นเสียเงินก็รองรับการประชุมวิดีโอ (สูงสุด 15 คน), TeamViewer มีฟังก์ชันวิดีโอคอลล์ (สูงสุด 25 คน)