ไอบีเอ็มรายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 1 ปี 2020 รายได้รวม 17,571 ล้านดอลลาร์ ลดลง 3.4% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน กำไรสุทธิ 1,175 ล้านดอลลาร์ โดยหากดูเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับคลาวด์ ไอบีเอ็มบอกว่ารายได้ส่วนนี้เพิ่มขึ้น 19%
สำหรับรายได้แบบแยกตามกลุ่มธุรกิจ กลุ่ม Cloud & Cognitive Software (รวม Red Hat) เป็นกลุ่มที่เติบโต รายได้เพิ่มขึ้น 5% เป็น 5,238 ล้านดอลลาร์ กลุ่ม Systems รายได้เพิ่มขึ้น 3% กลุ่ม Global Business Services รายได้คงที่ และกลุ่ม Global Technology Services ซึ่งเป็นรายได้ส่วนใหญ่ รายได้ลดลง 6%
Jim Kavanaugh ซีเอฟโอ ไอบีเอ็ม กล่าวว่าการดำเนินงานของบริษัทเป็นไปตามที่คาดไว้ ตั้งแต่ต้นไตรมาสจนถึงช่วงเดือนกุมภาพันธ์ แต่เมื่อเข้าสู่เดือนมีนาคมซึ่งการระบาดของ COVID-19 เพิ่มขึ้น ทำให้ลูกค้าเริ่มหยุดกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งไอบีเอ็มก็ได้รับผลกระทบโดยตรง เพราะงานสำคัญส่วนมากจะปิดในสองสัปดาห์สุดท้ายของไตรมาสนั่นเอง ซึ่งที่ไอบีเอ็มจะทำจากนี้ คือการโฟกัสไปที่ไฮบริดคลาวด์และเอไอ ขณะเดียวกันก็ลงทุนเพื่อกระจายธุรกิจไปยังหมวดอื่นด้วย