หนึ่งในประเด็นความปลอดภัยที่ Zoom น่าจะกำลังปรับปรุงอยู่คือกระบวนการเข้ารหัสแบบ end-to-end หลังจากที่ซื้อ Keybase ผู้ให้บริการคลาวด์แบบเข้ารหัส end-to-end ไป โดยตอนนี้เปลี่ยนมาเป็น AES 256-bit GCM แทน TCP/UDP ในแบบเดิม
อย่างไรก็ตาม เมื่อ Zoom ปล่อยการเข้ารหัสแบบ end-to-end ออกมาจริง กลุ่มผู้ใช้งานฟรีจะไม่ได้มีกระบวนการเข้ารหัสแบบนี้ โดย Eric Yuan ให้เหตุผลเอาไว้ว่า เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ Zoom ถูกเอาไปใช้ในทางที่ผิด และเผื่อกรณีที่จำเป็นต้องให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่อย่าง FBI
ตอนนี้ Zoom เจอสารพัดปัญหาในการใช้งานจากผู้ใช้บางรายเช่น hate speech, เนื้อหาที่มีการละเมิดสิทธิเด็ก โดยก่อนหน้านี้ Zoom และแพลตฟอร์มสตรีมวิดีโออื่น ๆ ถูกใช้เป็นเครื่องมือในการ abuse เด็ก ไปจนถึงพฤติกรรมผิดกฎหมายอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม Zoom ยืนยันว่า ไม่ได้คอยสอดส่องการประชุมของผู้ใช้งานและไม่แอบบันทึกการประชุมเอาไว้เองโดยไม่แจ้ง
ที่มา - The Next Web, The Verge