สหรัฐฯและยุโรปบางประเทศ กำลับขับเคลื่อนทางกฎหมายให้เกิด Right to Repair หรือการที่ผู้บริโภคมีสิทธิ์นำอุปกรณ์มือถือไปซ่อมที่ไหนก็ได้ ไม่จำกัดเฉพาะศูนย์ซ่อมของผู้ผลิตเท่านั้น
ล่าสุด Kyle Wiens ซีอีโอ iFixit เว็บแนะนำการซ่อมอุปกรณ์ชื่อดังที่คอยจัดอันดับความยากง่ายของการซ่อมแซมอุปกรณ์ต่างๆ ออกมาวิจารณ์บริษัทเทคโนโลยีใหญ่อย่าง Apple, Samsung, Microsoft ว่าพยายามควบคุมการออกแบบผลิตภัณฑ์และห่วงโซ่อุปทาน เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคและผู้ซ่อมที่เป็นบริษัทภายนอกเข้าถึงเครื่องมือและชิ้นส่วนที่จำเป็นเพื่อซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ได้
Wiens ทำการวิจารณ์ระหว่างการพิจารณาเรื่อง Right to Repair โดย Productivity Commission เขาใช้โอกาสนี้ยกตัวอย่างให้เห็นภาพเพิ่มเติมบอกว่า มีผู้ผลิตแบตเตอรี่สัญชาติเยอรมันชื่อ Varta ขายแบตเตอรี่ให้กับบริษัทต่างๆ มากมาย รวมถึง Samsung นำไปใช้ในหูฟัง Galaxy แต่เมื่อคนอื่นอยากจะซื้อแบตเตอรี่จาก Varta บ้างกลับโดนปฏิเสธโดยอ้างว่าทำสัญญากับ Samsung ไว้แล้ว
ด้าน Apple เองก็มีชิปเฉพาะตัว ทำให้การซ่อมแซมต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัท และ Apple เลือกที่จะส่งอะไหล่เก่าของตัวเองไปรีไซเคิลมากกว่าที่จะขายสู่ตลาด ซึ่งอาจมีคนเอาไปทำประโยชน์ต่อได้ ส่วน Microsoft Surface นั้นได้คะแนนการซ่อมจาก iFixit เป็นศูนย์ คือซ่อมยากที่สุด และยังมีกาวในแบตเตอรี่ด้วย ทำให้เข้าถึงชิ้นส่วนด้านในยากมาก
ในการพิจารณา Right to Repair มีอ้างอิงถึงฝรั่งเศส ที่ผู้ผลิตติดฉลากเผยให้รู้ว่าผลิตภัณฑ์ซ่อมได้มากแค่ไหน ตัวฉลากใช้ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป โทรทัศน์ เครื่องซักผ้า และเครื่องตัดหญ้า ช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น
ที่มา - ZDNet