Square Enix ยอมถอดไอเท็ม Hero’s Catalysts ไอเท็มเพิ่ม XP ให้กับฮีโร่ และ Fragment Extractors ไอเท็มเพิ่ม Fragments ที่ได้รับหลังการเล่นภารกิจ จากการเป็นไอเท็มที่ใช้เงินจริงซื้อได้ ไปเป็นรางวัลจากการเล่นเกมแทน หลังผู้เล่นไม่พอใจและมีกระแสต่อต้านสองไอเท็มนี้ว่าเป็นไอเท็มแบบ pay-to-win
ทีมงานโพสต์ทวิตเตอร์ ขออภัยที่ไม่ตอบรับเสียงจากผู้เล่นให้เร็วกว่านี้ และอ้างว่าเพราะไอเท็มนี้ไม่ได้เพิ่มพลังให้ผู้เล่นโดยตรง จึงไม่ได้คิดว่าเป็นไอเท็ม pay-to-win แต่หลังจากฟังเสียงผู้เล่นแล้ว ทีมงานจึงพิจารณาสมควรเอาออกจากร้านค้า แต่จะนำไปใช้เป็นรางวัลจากการเล่นเกมแทน
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้แฟนเกมไม่พอใจ อาจจะเป็นเพราะ Square Enix เอง เคยเขียนบล็อกระบุว่าไอเท็มที่ซื้อได้ด้วยเงินจริงในเกม จะเป็นไอเท็มตกแต่งเท่านั้น (aesthetic-only additions) ซึ่ง Hero’s Catalysts และ Fragment Extractors ก็ไม่ใช่ไอเท็มตกแต่งอย่างที่เคยพูดไว้ และเป็นการทรยศความเชื่อใจของผู้เล่นที่นับวันจะเหลือน้อยลงทุกที
ที่มา - Game Informer