แอปเปิลประกาศโปรแกรมซ่อมแบบบริการตนเอง (Self Service Repair) โดยลูกค้าที่ต้องการซ่อมแซมเครื่องด้วยตนเอง สามารถซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือของแท้จากแอปเปิลได้ ซึ่งถือเป็นประกาศที่น่าสนใจจากแอปเปิล ที่ก่อนหน้านี้มีแนวทางต้องการให้ลูกค้านำอุปกรณ์มาซ่อมกับศูนย์เป็นหลัก
โปรแกรมนี้จะเริ่มต้นในอเมริกาช่วงต้นปีหน้า 2022 และจะขยายไปยังประเทศอื่น ๆ ตลอดปี ผลิตภัณฑ์กลุ่มแรกที่แอปเปิลจะขายชิ้นส่วนและเครื่องมือซ่อมคือ iPhone 12, iPhone 13 ก่อน จากนั้นจะเพิ่ม Mac ตระกูล M1 เข้ามา
แอปเปิลบอกว่าโปรแกรมนี้ในช่วงแรกจะเน้นชิ้นส่วนที่มีการซ่อมมากที่สุด ได้แก่ จอภาพ แบตเตอรี่ และกล้อง ส่วนชิ้นอื่น ๆ จะมีเพิ่มเติมในภายหลัง ทั้งนี้เมื่อลูกค้าสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือผ่าน Online Store ยังสามารถส่งชิ้นส่วนเก่าใช้แล้วกลับมา เพื่อรีไซเคิลและรับเครดิตในการซื้อครั้งต่อไปได้ด้วย
ที่มา: แอปเปิล