Starbucks เปิดตัวร้านคอนเซปต์ใหม่ Starbucks Pickup with Amazon Go (ชื่อนี้จริง ๆ) โดยเป็นความร่วมมือกับ Amazon ที่นำเทคโนโลยีร้านค้าแบบไม่มีพนักงาน Amazon Go ที่สามารถเลือกสินค้าแล้วเดินออกจากร้านโดยคิดเงินอัตโนมัติ (Just Walk Out) มาใช้ร่วมกับร้านกาแฟ
Katie Young ผู้บริหารจาก Starbucks อธิบายว่ารูปแบบร้านใหม่นี้ เป็นการเพิ่มทางเลือกรูปแบบประสบการณ์ใช้บริการที่ลูกค้าต้องการ ทั้งแบบเร่งรีบ เข้ามาที่ร้าน รับเครื่องดื่ม และเลือกสินค้าเดินออกไปเลยไม่ต้องรอคิว หรือแบบรับเครื่องดื่ม และนั่งโต๊ะทำงานภายในพื้นที่ร้าน ก็มีรองรับเช่นเดียวกัน
ในการสั่งเครื่องดื่ม ลูกค้าจะสั่งผ่านแอปของ Starbucks เมื่อไปถึงร้านก็สามารถรับเครื่องดื่มได้ที่เคาน์เตอร์ (มีพนักงาน) ส่วนสินค้าอื่นในร้านเป็นความร่วมมือกับ Amazon Go โดยใช้โค้ดผ่านเข้าไปในแอป Amazon จากนั้นก็หยิบสินค้าและเดินออกมาได้เหมือนการใช้งานร้าน Amazon Go
Starbucks Pickup with Amazon Go สาขาแรกตั้งอยู่ที่ 59th Street นิวยอร์ก บริษัทมีแผนจะเปิดสาขารูปแบบนี้อีกสองแห่งภายในปี 2022
ที่มา: The Verge และ Starbucks