มีผู้ใช้ Reddit ที่ใช้ชื่อ KitchenPicture5849 รายงานผ่าน /r/GooglePixel ว่า มือถือ Google Pixel 3 ที่รัน Android 11 ของเขาไม่สามารถโทรเบอร์ฉุกเฉิน 911 ได้ หลังจากที่แม่ของเขามีอาการโรคหลอดเลือดในสมอง โดยโทรศัพท์จะระบุเหมือนต่อสัญญาณได้และมีเสียงสัญญาณดัง 1 ครั้ง แต่ตัวโทรศัพท์ไม่มีการต่อสัญญาณจริง แต่โชคดีที่ผู้ใช้รายนี้มีโทรศัพท์บ้านจึงสามารถโทร 911 ได้ในที่สุด
กระทู้นี้ได้รับการโหวตจากผู้ใช้จำนวนมาก หลังจากนั้นตัวแทนของ Google ได้ติดต่อไปหาผู้ใช้คนนี้ พบว่าปัญหาเกิดจากติดตั้ง Microsoft Teams ไว้บนเครื่องแต่ไม่ได้ล็อกอิน โดยจะพบปัญหาบน Android 10 หรือใหม่กว่า แม้ว่าจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะมีค่อนข้างน้อยแต่เพราะโทรฉุกเฉินไม่ได้ประเด็นนี้จึงสำคัญมาก ทำให้ Google และ Microsoft ต้องร่วมมือกันเพื่อแก้ปัญหานี้อย่างเร่งด่วน
ล่าสุด Microsoft ได้ออกอัพเดตแอป Teams เวอร์ชันใหม่แล้ว ส่วน Google เองก็กำลังเตรียมออกอัพเดต Android เพื่อแก้บั๊กนี้ โดยกำหนดออกพร้อมกับแพลตฟอร์มอัพเดตของ Android วันที่ 4 มกราคมปีหน้า
ในข้อมูลเชิงเทคนิค Microsoft Teams จะสร้างอินสแตนซ์ชื่อ PhoneAccount และ register ไว้กับ Android ซึ่งเป็นปกติสำหรับแอปที่ต้องการ handle ระบบโทรศัพท์ แต่ปัญหาของแอป Teams คือสร้างอินสแตนซ์แบบเดียวกันทุกครั้งที่เปิดแอปและยังไม่ได้ล็อกอิน
ส่วน Android เอง จะมี method ชื่อ sortSimPhoneAccountforEmergency หน้าที่ของ method นี้คือจะเรียง PhoneAccount โดยไล่เช็คทีละค่า โดยรายการสุดท้ายที่เช็คคือ hashcode ซึ่งเป็นจุดที่มีโอกาสเกิด integer overflow/underflow ได้ แต่โอกาสเกิดน้อยมากเนื่องจาก PhoneAccount มีจำนวนน้อยมาก โดยการเปรียบเทียบจะจบตั้งแต่ยังไม่ลงมาถึงบรรทัด hashcode และแม้จะลงมาถึงบรรทัด hashcode โอกาสจะเกิด integer overflow/underflow ก็ไม่ได้ง่ายนัก
อย่างไรก็ดี เมื่อรวม 2 ปัญหานี้เข้าด้วยกัน คือ Teams ไป register ตัว PhoneAccount เหมือน ๆ กันจำนวนมาก (เพราะ register ทุกครั้งที่เปิดแอป) จึงเป็นการเพิ่มโอกาสให้ลงมาถึงบรรทัดเช็ค hashcode ทำให้ integer overflow/underflow เกิดได้ง่ายกว่าเดิม
ส่วนผู้ที่สนใจปัญหาเชิงเทคนิคฉบับเต็ม สามารถอ่านได้จากโพสต์ของ Mishaal Rahman (Medium)
ที่มา - Engadget