SLA คืออะไร Atlassian แจ้งลูกค้า อาจจะใช้เวลากู้ระบบนานกว่า 2 สัปดาห์

by lew
11 April 2022 - 19:04

Atlassian ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จัดการการพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบล่มทำให้ลูกค้าบางส่วนใช้งานไม่ได้มาเป็นวันที่ 7 โดยบริษัทระบุว่าสามารถกู้คืนข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมาแล้ว 35% โดยไม่มีข้อมูลเสียหาย ทำให้น่าจะเหลือองค์กรที่ได้รับผลกระทบอีกประมาณ 200-300 องค์กร

แต่จุดที่น่ากังวลคือลูกค้าบางรายระบุว่าได้รับอีเมลจาก Atlassian ว่าต้องใช้เวลากู้ระบบเป็นเวลานาน โดยเพิ่มเติมอีก 2 สัปดาห์

ที่ผ่านมา Atlassian ไม่ยืนยันว่าข้อมูลยังอยู่ครบหรือไม่ บอกเพียงว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่น่าจะได้รับข้อมูลทั้งหมดหรือกระทบเพียงเล็กน้อย และทางบริษัทระบุว่าจะรายงานสาเหตุของเหตุการณ์ครั้งนี้ต่อสาธารณะ

ที่มา - Bleeping Computer

Blognone Jobs Premium