สายการบิน ANA ประกาศเลิกให้บริการตู้ kiosk สำหรับเช็คอินด้วยตัวเองกับเที่ยวบินในประเทศตั้งแต่เดือนเมษายนปี 2023 เป็นต้นไป โดยผู้โดยสารสามารถเช็คอินด้วยตัวเองผ่านแอปหรือจะเช็คอินที่เคาน์เตอร์ตามปกติก็ได้
แอป ANA มียอดดาวน์โหลดบน Google Play มากกว่า 1 ล้านครั้ง โดยสามารถจองตั๋ว, เช็คอิน, แสดง boarding pass แบบ barcode, และให้บริการความบันเทิงทั้งภาพยนต์หรือหนังสือและนิตยสารระหว่างบินได้ด้วย แม้จะมีฟีเจอร์มากมายแต่รีวิวแอปก็ค่อนข้างแย่มีผู้รีวิว 1 ดาวจำนวนมาก โดยพบปัญหาบั๊กต่างๆ ทำให้ใช้งานไม่ได้แม้จะมีฟีเจอร์เยอะ
ทาง ANA ระบุว่าทุกวันนี้มีผู้โดยสารติดตั้งแอปอยู่แล้วประมาณ 50% และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 90% ภายในปี 2026 ตอนนี้มีตู้เช็คอินด้วยตัวเองของ ANA ในญี่ปุ่นอยู่ 437 ตู้ การลดภาระดูแลตู้เหล่านี้ไปจะช่วยลดต้นทุนของสายการบินลงไปได้
ที่มา - Japan Times