เป็นเวลามากกว่า 30 วันที่ กลุ่มผู้ใช้งาน PlayStation 5 ในไทย พบปัญหาว่าหนึ่งในฟีเจอร์หลักของเครื่องเกมยอดนิยมไม่สามารถใช้งานได้ในไทย โดยฟีเจอร์ดังกล่าวเป็นการแบ่งปันภาพหน้าจอขณะเล่นให้กับผู้อื่นในปาร์ตี้พูดคุยเดียวกันสามารถดูหน้าจอที่ผู้แบ่งปันได้สดๆ
โดยมีผู้เล่นท่านหนึ่งออกมารายงานในกลุ่ม Facebook เล่าปัญหาที่ตนเองพบว่า ไม่สามารถเปิดใช้งานเฉพาะผู้เล่นในไทย
โดยส่วนตัวจากการทดลองด้วยผู้เขียนเอง
พบว่าเมื่อผู้เล่นในไทยเปิดใช้งานจะขึ้นข้อความเตือนว่า"ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้"
หากผู้เล่นอื่นที่อยู่ในต่างประเทศเปิดใช้งาน Share Sceen ผู้เล่นในไทยก็ยังไม่สามารถเข้าไปดูหน้าจอที่แบ่งปันได้เช่นกัน
ทั้งนี้ผู้เขียนลองต่อ VPN ในมือถือเพื่อเข้าดูหน้าจอที่แบ่งปันของผู้เล่นที่อยู่ต่างประเทศจาก App Play Station พบว่าสามารถเข้าใช้งานได้ปกติ
ทั้งนี้ผู้เล่นดังกล่าวเล่าถึง การติดต่อสอบถามถึงผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตกลับถูกปฏิเสธว่าไม่เกี่ยวกับทางผู้ให้บริการ
ทั้งนี้ยังไม่ได้ทราบว่า Sony Thai ทราบถึงปัญหานี้แล้วยัง จึงเป็นที่น่าสงสัยเป็นอย่างมากว่าทำไมผู้เล่นเฉพาะประเทศไทยไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวในทุกผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตและคาดว่าปัญหาน่าจะอยู่ทาง Sony Thai มากกว่า