Rogers เครือข่ายโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ในแคนาดาชี้แจงเหตุล่มครั้งใหญ่เมื่อต้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา โดยระบุว่าเกิดจากการอัพเกรดระบบที่วางแผนมานาน และค่อยๆ ปรับทีละเฟสจากทั้งหมด 7 เฟส และช่วงเวลาที่มีปัญหาคือเฟสที่ 6 เกิดคอนฟิกผิด ทำให้ลบ routing filter ในเราท์เตอร์ออกไปจนระบบล่ม
การลบ routing filter ออกจากเราท์เตอร์ทำให้เราท์เตอร์เริ่มรับทราฟิกจากทุกคนเข้ามาวิ่งผ่านเราท์เตอร์ของ Rogers และเมื่อโหลดของเราท์เตอร์เกินรับไหว ก็ทำให้เครือข่ายภายในของ Rogers ล่มไปด้วย เพราะเครือข่ายไอพีภายในนั้นรองรับทราฟิกทั้งหมด ทั้งอินเทอร์เน็ตบ้าน, เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ, และเครือข่ายสำหรับลูกค้าองค์กร โดยแนวทางนี้นับเป็นแนวทางปกติของผู้ให้บริการโทรคมนาคมทั่วโลก
การคอนฟิกอัพเกรดครั้งนี้ทำพร้อมกันในเราท์เตอร์ 3 ตัว เนื่องจากเครือข่ายล่มที่แกนกลาง ทำให้พนักงานของ Rogers เองก็เชื่อมต่อระบบภายในไม่ได้ ระบบ VPN ของบริษัทเองก็ล่มตามไป ทาง Rogers ต้องแจกจ่ายซิมของค่ายอื่นให้พนักงานใช้งานระหว่างซ่อมระบบ และพนักงานบางส่วนต้องเข้าไปซ่อมคอนฟิกที่หน้าเราท์เตอร์โดยตรง
ที่มา - The Register