โลตัสร่วมมือกับทรู เปิดตัว Lotus’s Pick & Go by True Digital ร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงานแห่งแรกในไทยที่สาขาโลตัส นอร์ธ ราชพฤกษ์ ใช้ AI มาช่วยภายในร้าน ให้ลูกค้าแค่หยิบสินค้าแล้วเดินออกจากร้านค้าได้เลย โดยระบบจะทำการคำนวณราคาสินค้าอัตโนมัติแล้วเชื่อมต่อกับ TrueMoney Wallet ของลูกค้า
ลูกค้าสามารถเข้าช้อปได้ใน 4 ขั้นตอน
จากการทดลองการใช้บริการของลูกค้าตั้งแต่สแกนเข้าร้านจนเดินออกจากร้าน และชำระเงินอัตโนมัติผ่าน TrueMoney Wallet ได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาทีเท่านั้น
เทคโนโลยีที่นำมาใช้คือ True Virgo AI เป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบของร้าน Lotus’s PICK & GO by True Digital ซึ่งประกอบไปด้วยหลากหลายเทคโนโลยีได้แก่
Lotus’s ระบุว่าร้านค้าอัจฉริยะนี้จะช่วยปลดล็อกข้อจำกัดในการบริหารจัดการร้านค้า, การจัดการกำลังคนและแรงงาน, สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคหาข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำไปวางแผนการตลาด, ต่อยอดในการนำเสนอสินค้าและโปรโมชันแบบเฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้น (Hyper-Personalization), การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain), การจัดชั้นวางสินค้าและพื้นที่ในร้านค้า รวมถึงช่วยลดความเสี่ยงเรื่องสินค้าในร้านสูญหายเป็นต้น
ระบบร้านค้าไร้พนักงานจะไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าอย่างเช่น ภาพใบหน้า เป็นต้น จึงมั่นใจในความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (Data Privacy) ลูกค้าได้