แอปเปิลเพิ่มข้อมูลในหน้าซัพพอร์ต คราวนี้ว่าวิธีการตรวจสอบเมื่อซื้อ iPhone มือสอง แม้ดูแปลกสักหน่อยที่แอปเปิลซึ่งน่าจะอยากขาย iPhone เครื่องใหม่มากกว่า มาออกคำแนะนำนี้แบบเป็นทางการ
อย่างไรก็ตามแอปเปิลเริ่มด้วยคำอธิบายว่า แอปเปิลออกแบบสินค้ามาให้ใช้งานได้นาน และมีการอัพเดตซอฟต์แวร์สนับสนุนหลายปี การซื้อ iPhone มือสอง จึงสามารถเป็นทางเลือกหนึ่งที่ดีสำหรับคนที่อยากใช้ iPhone
สำหรับคำแนะนำจากแอปเปิลในการซื้อ iPhone มือสองนั้น เริ่มตั้งแต่พิจารณาความน่าเชื่อถือของผู้ขาย โดยเฉพาะหากเป็นการซื้อขายออนไลน์ ส่วนการซื้อแบบได้เห็นเครื่องก่อน แอปเปิลแนะนำให้ตรวจสอบเบื้องต้น ทั้งดูรอยภายนอก ดูว่า iPhone เปิดได้ปกติ ดูว่าเครื่องไม่ติดล็อกรหัสผ่าน ดูประวัติการเปลี่ยนอะไหล่ ดูสุขภาพแบตเตอรี่ ทดสอบปุ่มกดต่าง ๆ ทดสอบกล้อง ลำโพง ไมโครโฟน และความสว่างหน้าจอ