ไมโครซอฟท์ได้ยืนยันว่า มีผู้เล่นจำนวนหนึ่งจากทั้งหมด 20 ล้านคน ถูกงดให้บริการออนไลน์ Xbox Live เนื่องจากเครื่อง Xbox 360 ได้ถูกดัดแปลงให้สามารถเล่นแผ่นเกมละเมิดลิขสิทธิ์ได้ โดยไมโครซอฟท์ระบุว่าเป็นการละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน โดยมีข่าวการแบนบัญชี Xbox Live จำนวนมากเมื่อปลายเดือนตุลาคมที่ผ่านมา
ในบล็อกของ Major Nelson (Larry Hryb) กล่าวว่า "ลูกค้าควรทราบดีว่าการละเมิดลิขสิทธิ์นั้นผิดกฎหมาย และการดัดแปลง Xbox 360 ให้เล่นแผ่นละเมิดลิขสิทธิ์ได้ขัดต่อเงื่อนไขการใช้งาน ทำให้สิ้นสุดการรับประกัน และจะถูกแบนจาก Xbox Live"
จากรายงาน คาดว่ามีผู้เล่นประมาณ 600,000 คนได้รับผลกระทบจากกรณีนี้ และไม่ส่งผลกระทบต่อการเล่นเกมในตัวเครื่อง จะส่งผลแต่บัญชี Xbox Live เท่านั้น