Slack มีฟีเจอร์ด้าน AI หลายอย่างและเปิดใช้งานมาแล้วตั้งแต่ต้นปี ซึ่งตอนนั้นบอกว่าไม่ได้นำข้อมูลแชทผู้ใช้งานไปเทรนข้อมูล แต่ก็ไม่ได้บอกว่าแล้วเอาข้อมูลที่ไหนมาเทรน
ล่าสุด Corey Quinn ผู้บริหาร DuckBill Group แพลตฟอร์มจัดการต้นทุนการใช้คลาวด์ เปิดเผยการค้นพบใน Slack เป็นข้อความที่ระบุว่า หากองค์กรต้องการยกเว้นการใช้ข้อมูลของลูกค้ามาเทรนโมเดลก็สามารถยกเลิก (opt-out) ได้ โดยให้ตัวแทนหลักขององค์กรที่ติดต่อกับ Slack อีเมลแจ้งขอ opt-out แล้ว Slack จะทำการยกเว้นการใช้ข้อมูลมาเทรนโมเดลต่อไป
Slack ตอบโพสต์ของ Quinn ว่า Slack มีโมเดล Machine Learning ที่ใช้สำหรับแนะนำห้องย่อย, อีโมจิ และผลการค้นหา ซึ่งลูกค้าสามารถยกเว้นการนำข้อมูลไปเทรนโมเดล Machine Learning ดังกล่าวได้ โมเดลที่ว่านี้ไม่ใช่ Generative AI ที่ชื่อ Slack AI เป้าหมายของโมเดลที่ Slack ใช้ เพื่อจดจำหรือทำซ้ำในส่วนข้อมูลลูกค้าเท่านั้น
ประเด็นนี้ทำให้ผู้ใช้งานหลายคนมาตอบโพสต์ของ Slack ว่าสร้างความสับสน และฟีเจอร์นี้ควรให้ลูกค้าเปิดใช้งานเอง (opt-in) ไม่ใช่เปิดเป็นค่าเริ่มต้นแล้วต้องอีเมลขอยกเว้นเป็นกรณีไปแบบนี้
ที่มา: PCMag