กูเกิลทดสอบฟีเจอร์ใช้ Generative AI ช่วยตอบคำถามของผู้ใช้งานผ่านหน้าผลการค้นหามาตั้งแต่ปีที่แล้ว ซึ่งปัจจุบันเรียกชื่อฟีเจอร์นี้ว่า AI Overviews และมีแผนขยายบริการนี้ไปยังผู้ใช้งานทุกคน โดยเริ่มที่สหรัฐอเมริกาในสัปดาห์ที่ผ่านมา จึงทำให้มีรายงานการตอบคำถามของกูเกิลที่ดูไม่ค่อยดีเท่าใดนักออกมา
ผู้ใช้งานคนหนึ่งแชร์คำตอบของคำถามว่า ทำพิซซ่าอย่างไรให้ชีสไม่ไหลหลุดจากแป้ง ซึ่ง AI Overviews ตอบว่าให้ผสมกาวไป 1/8 ถ้วย จะช่วยได้ คำตอบนี้ย่อมไม่ถูกต้องและทำจริงไม่ได้ ที่น่าสนใจคือใน Reddit มีคนค้นพบว่า เคยมีคนตอบแบบนี้เมื่อ 11 ปีที่แล้ว ซึ่งน่าจะเป็นแหล่งข้อมูลที่กูเกิลนำมาใช้ตอบนั่นเอง
ยังมีกรณีคำตอบอื่นที่ผิดปกติไปมาก เช่น John Adams อดีตประธานาธิบดีสหรัฐ เรียนจบ University of Wisconsin-Madison 21 ครั้ง, สุนัขสามารถลงแข่งบาสเกตบอล NBA ได้, Batman เป็นตำรวจ
Meghann Farnsworth ตัวแทนของกูเกิลชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นว่าส่วนใหญ่เกิดจาก การตั้งคำถามที่ไม่ปกติ และผู้ใช้งานส่วนใหญ่ไม่ได้เจอปัญหาการให้คำตอบแบบนี้ โดยกูเกิลจะนำปัญหาที่เกิดขึ้นนี้มาปรับแก้ไขการทำงานต่อไป