Apple ชี้แจงเพิ่มเติมบั๊กรูปลบไปแล้วกลับมาใน Photos ย้ำว่าไม่เกี่ยวกับ iCloud

จากปัญหาบั๊กใน iOS 17.5 ที่ผู้ใช้งานบางคนพบว่ารูปเก่าที่ลบไปนานหลายปี กลับมาปรากฏใน Photos และแอปเปิลก็แก้ปัญหานี้ด้วยการออกแพตช์ iOS 17.5.1 ระบุว่าสาเหตุเกิดจากกรณีที่ฐานข้อมูลผู้ใช้งานเสียหาย (Database corruption) จึงทำให้รูปเก่ากลับมาแสดง

9to5Mac ได้สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกับแอปเปิลในหลายประเด็น เช่น รูปที่กลับมาแสดงนั้นอุปกรณ์ไปดึงมาจากไหน, มีการเชื่อมต่อกับ iCloud หรือไม่, กรณีใน Reddit มีคนบอกว่ารูปเก่ากลับมาแสดงได้แม้ล้างเครื่อง iPad และขายให้คนอื่นไปแล้ว เป็นไปได้แค่ไหน ซึ่งแอปเปิลชี้แจงดังนี้

• รูปลบไปแล้วที่กลับมาแสดง ไม่เกี่ยวกับการซิงก์จาก iCloud Photos ทั้งหมดเกิดขึ้นจากฐานข้อมูลที่คงอยู่ในอุปกรณ์นั้น
• สาเหตุที่ไฟล์เก่ามาก (กรณีรายงานมีถึงปี 2010) ยังกลับมาแสดง เกิดจากไฟล์ที่เสียหายนี้ก็ถูกย้ายข้ามอุปกรณ์ตามมาตลอดด้วย รวมทั้งกรณีใช้ iCloud Backup ถ่ายโอน
• กรณี iPad ขายไปแล้วรูปกลับมาแสดง ยืนยันว่าเป็นไปไม่ได้ ยกเว้นล้างเครื่องผิดขั้นตอน ซึ่งต้องเลือก Erase All Content and Settings (รายละเอียด)

สุดท้ายแอปเปิลยืนยันอีกครั้งว่าปัญหาที่เกิดขึ้น พบในกลุ่มผู้ใช้งานจำนวนน้อยมาก บริษัทไม่สามารถเข้าถึงรูปหรือวิดีโอในอุปกรณ์ผู้ใช้งานได้

ที่มา: 9to5Mac