ก่อนหน้านี้ Spotify ประกาศเตรียมปิดการทำงานของฮาร์ดแวร์อุปกรณ์เสริมในรถยนต์ Car Thing มีผลปลายปีนี้ (คนละอย่างกับ CarPlay หรือ Android Auto ที่ยังใช้งานได้ตามปกติ) ซึ่งสินค้าเพิ่งขายมาเมื่อปี 2022 โดยบอกว่าไม่มีแผนให้คืนสินค้า พร้อมกับแนะนำให้ลูกค้านำไปกำจัดเป็นขยะอิเล็กทรอนิกส์
แน่นอนว่าลูกค้าที่ซื้อ Car Thing ราคา 90 ดอลลาร์ไป คงไม่ใช่ทุกคนที่ยอมรับได้
โดยมีลูกค้าที่ซื้อ Car Thing ได้ยื่นฟ้องแบบกลุ่มต่อศาลใต้ของนิวยอร์กไปเมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม ด้วยสาเหตุว่าการขายสินค้าที่ต่อมาปิดการทำงานโดยไม่สามารถคืนเงินได้ เป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง
ล่าสุด Spotify ยืนยันว่าบริษัทยินดีคืนเงินให้กับลูกค้า โดยให้ลูกค้าแสดงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ แล้วติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการต่อไป อย่างไรก็ตามมีรายงานว่ามีลูกค้าที่ติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว แต่ Spotify กลับให้ข้อมูลเป็นแพ็คเกจพรีเมียมระยะเวลาหลายเดือนแทน หรือบางรายก็ถูกปฏิเสธคืนเงินด้วย
ที่มา: Engadget