AEON ในญี่ปุ่นเริ่มใช้งานแอปพลิเคชั่นฝึกการพูดคุยอย่างยิ้มแย้มกับพนักงาน โดยพบว่าหลังพนักงานฝึกยิ้มแล้ว ผลตอบรับจากลูกค้าดีขึ้น
แอป "スマイルくん" หรือ Smile-kun พัฒนาโดยบริษัท InstaVR เป็นแอปให้คะแนนใบหน้าและน้ำเสียง และให้คะแนนความจริงใจในการยิ้มด้วยการวิเคราะห์จากรูปปากและตา ฐานข้อมูลมีการวิเคราะห์ใบหน้า 450 รูปแบบ และให้คะแนนการยิ้มเต็ม 100 คะแนน พนักงานจะต้องฝึกยิ้มทุกวันและมีการรายงานความคืบหน้าในการฝึกยิ้มขึ้นไปเรื่อยๆ
ทาง AEON และ InstaVR ทดลองใช้งานแอปนี้ครั้งแรกตั้งแต่กลางปี 2023 ใน 8 สาขา รวมพนักงาน 3,400 คนพบว่าผลตอบรับการให้บริการดีขึ้น 1.6 เท่าในช่วงเวลาสามเดือน
หลังจากนี้ทาง AEON จะขยายการใช้งานแอป Smile-kun ไปยังร้านของตัวเองทั้งหมด 240 สาขา
ที่มา - InstaVR