สภาองค์กรของผู้บริโภคยื่นฟ้องบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เป็นคดีแบบกลุ่มร่วมกับตัวแทนผู้ได้รับความเสียหาย 119 ราย ในกรณีจอมือถือซัมซุงกาแล็กซีหลายรุ่นเกิดปัญหาเป็นเส้นสีเขียว จอดับ และเครื่องร้อนกว่าปกติ ในบางรายเกิดปัญหานี้หลังอัปเดตระบบปฏิบัติการ
ศูนย์บริการซัมซุงแจ้งว่า ปัญหานี้อาจเกิดหลังเครื่องหมดประกัน การทำเครื่องตกหล่น หรือเครื่องเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน ผู้บริโภคต้องเสียค่าซ่อม 7,000-15,000 บาท
สภาผู้บริโภคเคยส่งหนังสือขอให้บริษัทชี้แจงและแก้ไข แต่ไม่ได้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาอย่างใด
สภาผู้บริโภคยังผลักดัน "ร่าง พ.ร.บ.ความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า" หรือ Lemon Law เพื่อคุ้มครองผู้ซื้อสินค้าทุกคน ให้สามารถใช้สิทธิได้ 5 กรณี คือ ขอซ่อม เปลี่ยน ลดราคา เลิกสัญญา หรือปฏิเสธชำระค่างวด เมื่อพบความชำรุดบกพร่อง
ที่มา: สภาองค์กรของผู้บริโภค