[ลือ] ข้อมูลเพิ่มเติมปัญหา Siri ใน Apple - เดิมต้องการสร้างโมเดลใหม่ขึ้นมา ตอนนี้เปิดกว้างแล้ว

ก่อนหน้านี้แอปเปิลออกมายืนยันการเลื่อนออกฟีเจอร์ใหม่ Siri พลัง Apple Intelligence ที่จะล่าช้ากว่ากำหนด ซึ่งมีข้อมูลไม่ทางการว่าแอปเปิลอาจต้องรื้อทำทั้งหมด กว่าจะเปิดตัวได้อีกทีก็ปีหน้า กระทบต่อแผนเปิดตัวสินค้าใหม่เช่นอุปกรณ์สมาร์ทโฮม นอกจากนี้แอปเปิลยังปรับตำแหน่งผู้บริหารที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

The Information มีข้อมูลเพิ่มเติมว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้นบ้างกับการพัฒนา Siri ในช่วงที่ผ่านมา และแอปเปิลวางแผนแก้ปัญหานี้อย่างไรบ้าง ซึ่งสรุปเป็นประเด็นได้ดังนี้

• แอปเปิลไม่มีแนวทางชัดเจนว่าจะใช้ LLM แบบไหน โดยมีทั้งสร้าง 2 โมเดล ขนาดเล็กรันที่ iPhone ขนาดใหญ่รันบนคลาวด์ แต่ต่อมาก็สั่งให้ทำแค่ 1 โมเดลอยู่บนคลาวด์ การเปลี่ยนใจไปมาทำให้วิศวกรลาออกหลายคน
• ช่วงหลายปีที่ผ่านมา Siri เป็นเหมือนเผือกร้อนในแอปเปิล นั่นคือรู้ว่ามีปัญหาต้องปรับปรุง แต่ถึงเวลาก็โยนไปมาระหว่างแผนก
• John Giannandrea หัวหน้าฝ่าย AI ที่รับผิดชอบ Siri มอง ChatGPT ว่าไม่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าแอปเปิล จึงเลือกแนวทางสร้างโมเดลขึ้นมาเอง
• ผลทดสอบหลายต่อหลายครั้ง โมเดล AI ที่แอปเปิลสร้างเองมีความสามารถด้อยกว่าโมเดลยอดนิยมมาก
• มีมุกภายในแอปเปิลว่าแผนก AI/ML มีชื่อเล่นว่าแผนก AIMLess (สิ้นหวัง)
• ช่วงที่ผ่านมาความก้าวหน้าของ Siri เป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น หรือการตัดคำว่า Hey ออกจาก "Hey Siri"

เหตุการณ์ใหญ่จนนำมาสู่ประกาศเลื่อนออกฟีเจอร์ คือการนำเสนอฟีเจอร์ Siri ในงาน WWDC 2024 เช่น การอ่านอีเมลดูข้อมูลเที่ยวบิน สร้างการแจ้งเตือน ซึ่งทั้งหมดฝ่ายการตลาดเลือกทำวิดีโอขึ้นมาโดยทีม Siri ไม่ได้อนุมัติว่าสามารถทำได้จริงแล้ว ซึ่งที่ผ่านมาแอปเปิลจะไม่เสี่ยงทำอะไรแบบนี้

อย่างไรก็ตามตอนนี้ Mike Rockwell ที่เคยดูโครงการ Vision Pro และ Craig Federighi หัวหน้าทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ได้เข้ามาจัดการแก้ไขปัญหา Siri แล้ว ซึ่งแนวทางที่ Federighi บอกคือทำอย่างไรก็ได้ให้มีฟีเจอร์ AI ที่ดีที่สุดออกมา แม้ต้องใช้โมเดลโอเพนซอร์สจากภายนอก ซึ่งทำให้ทีมพัฒนา Siri มองว่ากำลังมาในแนวทางที่ถูกต้องแล้ว

ที่มา: The Information