หลังจากผู้ใช้ Nexus One ประสบปัญหา และกูเกิลไม่มีช่องทางช่วยแก้ปัญหาให้ ทำให้เกิดเสียงโวยกับกูเกิลมาก จน HTC ต้องออกมาช่วยสนับสนุนบริการหลังขายอีกแรง
ตอนนี้สถานการณ์เริ่มคืบหน้า (ไปบ้าง) เพราะกูเกิลกำลังประกาศหาพนักงานมารับตำแหน่ง "Phone Support Program Manager for Android and the Nexus One" ซึ่งหน้าที่ก็ตามชื่อครับ เป็นผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์นั่นเอง
กูเกิลอาจจะเอาต์ซอร์สการตอบปัญหาทางโทรศัพท์ไปที่อื่น (เช่น อินเดีย) แต่ผู้จัดการคนนี้จะนั่งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของกูเกิล
ที่มา - labnol.org