Consumer Union (เทียบได้กับสมาคมผู้บริโภคของสหรัฐ) ถือเป็นองค์กรที่เข้มแข็งมาก โดยมีสื่อหลักคือนิตยสารรายเดือน Consumer Reports ทดสอบผลิตภัณฑ์ต่างๆ แบบปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค มียอดสมาชิกถึง 7.3 ล้านราย
ใน Consumer Reports ฉบับล่าสุด วิศวกรของนิตยสารได้ทดสอบ iPhone 4 จำนวน 3 เครื่องที่ซื้อมาจากคนละแหล่ง และยืนยันว่ามีปัญหาสัญญาณหดจริงๆ ทาง Consumer Reports เสริมว่าสาเหตุของปัญหาไม่น่าจะเป็นเพราะเครือข่ายของ AT&T (แปลว่าเป็นกับการออกแบบของแอปเปิลนั่นเอง) ก่อนจะปิดท้ายว่า "ไม่แนะนำ" ให้ผู้บริโภคซื้อ แม้ว่าทดสอบแล้ว iPhone 4 จะได้คะแนนดีก็ตาม
Consumer Reports แนะนำว่าปัญหาสามารถแก้ได้ด้วยใช้เทปปิดตรงมุมซ้ายล่างของเครื่อง หรือใช้ขอบยาง หรือซื้อ iPhone 3GS ใช้แทน
ข่าวนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ Consumer Reports เป็นองค์กรที่ได้รับความเชื่อถือมานาน การออกมาฟันธงว่า iPhone 4 มีปัญหา ย่อมมีความน่าเชื่อถือเยอะกว่ารีวิวจากสื่อต่างๆ มาก และมันกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้ซื้อแน่นอน
ที่มา - Consumer Reports