ทราบหรือไม่ว่า โทรไปร้องเรียน AIS, DTAC, TrueMove ได้ ไม่เสียค่าใช้จ่าย

สืบเนื่องจากที่มีปัญหาในการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้ง AIS, DTAC เช่น

• ไม่ได้สมัคร SMS ประชาสัมพันธ์ แต่ต้องโทรไปที่คอลล์เซ็นเตอร์ เพื่อยกเลิก SMS เหล่านั้น (มีข้อสังเกตว่า หมายเลขจดทะเบียนใหม่ทุกหมายเลข มีการ"ยัดเยียด"การสมัครให้ โดยที่ไม่สอบถามความสมัครใจของผู้ใช้บริการ และหากไม่ต้องการรับ "ขยะ" หรือสิ่งที่เราไม่ต้องการ ต้องเสียเงินโทรไปยกเลิก)

• โฆษณาที่เกินจริง เช่น ใจดีแจกวัน (จริงๆ แล้ว ไม่ได้ "แจก" แต่เป็นการ "แลก" กับค่าโทรศัพท์ หรือ โทรผิดไม่คิดเงิน หรือ สายหลุด ไม่คิดเงิน แต่ความจริง คิดเงินลูกค่าไปแล้ว 1 นาที แต่คืนให้แค่ 30 วินาที เป็นต้น)

การโทรศัพท์ไปยังคอลล์เซ็นเตอร์นั้น จะมีค่าใช้จ่าย เช่น

• ถ้าโทรไปคอลล์เซ็นเตอร์ของ DTAC (1678 หรือ 02 202 7000) ถ้าเป็นหมายเลขของ DTAC, Happy คิดครั้งละ 3 บาท (ค่ายอื่น คิดตามโปรโมชัน)

• ถ้าโทรไปคอลล์เซ็นเตอร์ของ AIS (1175 หรือ 02 271 9000) ถ้าเป็นหมายเลขของ AIS, One-2-Call คิดตามโปรโมชัน

ซึ่งที่กล่าวมานี้ ถ้ามองว่าเป็น ทฤษฏีสมคบคิด ก็"เป็นไปได้" เนื่องจากบริษัทโทรคมนาคมเหล่านี้ จะพยายามสร้างปัญหาให้ผู้บริโภคเพื่อให้เกิดการโทรศัพท์ขึ้น (ไม่ว่าใครจะเป็นผู้โทร บริษัทเหล่านี้ จะได้เงิน ไม่ทางตรง ก็ทางอ้อมอยู่แล้ว)

ดังนั้น สำหรับผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม ก็สามารถร้องเรียนได้ที่

• สบท. (สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม - http://www.tci.or.th) โดยโทรได้ที่ 02 634 6000 หรือโทรฟรีฝากเรื่องที่ 1200

แต่ถ้าต้องการร้องเรียนบริษัท AIS, DTAC, True โดยตรง และ "ไม่เสียค่าใช้จ่าย" (ข้อมูลนี้ได้จาก สบท.) โทรไปได้ที่

• AIS โทรศัพท์ 02 271 9263 จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น. โทรฟรีเฉพาะโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ AIS

• DTAC โทรศัพท์ 02 202 7267 จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-16.00 น. โทรฟรีเฉพาะโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ DTAC

• TrueMove โทรศัพท์ 02 900 8088 จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-20.00 น. โทรฟรีเฉพาะโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ TrueMove

หมายเลขเหล่านี้ โทรไปตรวจสอบแล้ว ว่าเป็น ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน จริง แต่จะไม่เสียค่าใช้จ่ายจริงหรือไม่ ไม่ได้ตรวจสอบให้

ที่มา: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับร้องเรียน - สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (จากการโทรศัพท์สอบถาม เลยไม่มีลิงก์ครับ)