สตีฟ จ็อบส์ ตอบอีเมลนักศึกษา "อย่ามายุ่งกับเรา"

สตีฟ จ็อบส์ตอบอีเมลอีกแล้ว คราวนี้คู่สนทนาเป็นนักศึกษาสาววัย 22 ปีชื่อ Chelsea Kate Isaacs

เรื่องมีอยู่ว่า Chelsea เป็นนักศึกษาวิชานิเทศศาสตร์ และต้องทำการบ้านให้เขียนข่าวมหาวิทยาลัย Long Island University ที่ศึกษาอยู่ กำลังจะสั่งซื้อ iPad ให้กับนักศึกษาใหม่ทุกคน เธอคิดว่าในข่าวควรมีความเห็นจากแอปเปิลด้วย จึงติดต่อไปยังฝ่ายประชาสัมพันธ์ของแอปเปิล แต่โทรไปฝากข้อความ 6 ครั้งกลับไม่สามารถติดต่อใครสักคนในแอปเปิลได้เลย

เพื่อนของเธอแนะนำไอเดียแบบขำๆ ว่าให้เมลไปหาสตีฟ จ็อบส์สิ เธอเห็นด้วยจึงเขียนอีเมลไปแบบละเอียด ตัวเธอเองไม่ได้หวังอะไรแต่จ็อบส์กลับตอบมาเสียอย่างนั้น!

ข้อความค่อนข้างยาว แถมมีตอบกลับไป-มาหลายรอบ ผมไม่แปลละกันนะครับ

เมลจาก Chelsea

Mr. Jobs, I humbly ask why Apple is so wonderfully attentive to the needs of students, whether it be with the latest, greatest invention or the company's helpful customer service line, and yet, ironically, the Media Relations Department fails to answer any of my questions which are, as I have repeatedly told them, essential to my academic performance."

เมลตอบจากจ็อบส์

Our goals do not include helping you get a good grade. Sorry

เมลตอบจาก Chelsea

I never said that your goal should be to "help me get a good grade." Rather, I politely asked why your media relations team does not respond to emails, which consequently, decreases my chances of getting a good grade. But, forget about my individual situation; what about common courtesy, in general —- if you get a message from a client or customer, as an employee, isn't it your job to return the call? That's what I always thought. But I guess that's not one of your goals.

เมลตอบจากจ็อบส์

Nope. We have over 300 million users and we can't respond to their requests unless they involve a problem of some kind. Sorry.

เมลตอบจาก Chelsea

You're absolutely right, and I do meet your criteria for being a customer who deserves a response:

1. I AM one of your 300 million users.
2. I DO have a problem; I need answers that only Apple Media Relations can answer.

Now, can they kindly respond to my request (my polite and friendly voice can be heard in the first 5 or 10 messages in their inbox). Please, I am on deadline.

เมลตอบสุดท้ายจากจ็อบส์

Please leave us alone.

Chelsea โกรธมาก เธอให้สัมภาษณ์ว่าไม่เคยคิดว่าผู้บริหารบริษัทคนไหน จะพูดกับลูกค้าแบบนี้

แน่นอนว่ามีโอกาสที่อีเมลของ Chelsea จะปลอมนะครับ โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน อีเมลฉบับเต็มดูได้จากที่มา

ที่มา - Gawker