สี่เดือนหลังจากเปิดตัว BlackBerry Torch 9800 ในสหรัฐฯ ตอนนี้ก็ชัดเจนว่าในไทยจะมีการนำเข้า BlackBerry รุ่นนี้เข้ามาด้วยทาง RIM เลยส่งมาให้ผมทดสอบอยู่เครื่องหนึ่ง หลังจากใช้ไปสี่ห้าวัน ก็ได้เวลามาเล่าถึงประสบการณ์การใช้งานกัน
เล่าพื้นหลังของตัวผมเองสักหน่อย ผมเองเคยจับ BlackBerry นานสักหน่อยเพียงครั้งเดียวคือ BlackBerry Storm เท่านั้น ส่วนรุ่นอื่นๆ นั้นได้จับๆ เพียงหลักชั่วโมง และเครื่องหลัก การใช้งานของผมเองส่วนมากจะเป็นการพิมพ์อีเมล, ทวิตเตอร์, GTalk และถ่ายภาพ ส่วนเฟซบุ๊ก, เว็บ, และแอพพลิเคชั่นอื่นๆ นั้นรองลงไป
ส่วนของงานภายนอกเมื่อเปิดกล่องออกมาครั้งแรก นับว่า Torch เป็นรุ่นที่ค่อนข้างหนาแน่นดี RIM ยังคงออกแบบมันมาเพื่อการ "ใช้งาน" เป็นสำคัญในหลายๆ ส่วน เช่นพื้นหลังที่เป็นยางทำให้วางบนคอนโซลรถได้โดยไม่ลื่น, ปุ้มกดที่มียางนูนออกมาเล็กน้อย ทำให้กดสะดวกขึ้นมาก, และตัวปุ่มจริงด้านล่างหน้าจอ ที่แม้จะเป็นจอสัมผัสก็ตาม แต่ปุ่มทั้งหมดยังคงเป็นปุ่มแบบกลไก ทำให้สามารถรับสายได้โดยไม่ต้องมองจอภาพ (ฟีเจอร์ที่สำคัญมากสำหรับผม แต่โทรศัพท์สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ๆ กลับหายากขึ้นทุกที)
แต่ข้อเสียยังคงมีอยู่บ้าง เช่นจอภาพที่เมื่อเลื่อนออกมาแล้วจะแสดงอาการหลวมเล็กน้อย ชวนให้กลัวว่ามันจะทนทานแค่ไหนในระยะยาว ส่วนน้ำหนัก 161 กรัมทำให้ลำบากสักหน่อยหากจะพกไว้ในกระเป๋าเสื้อ ส่วนสายห้อยนั้นผมไม่แน่ใจว่าด้วยรูปแบบสไลด์แบบนี้จะมีกรอบขายหรือไม่ และราคามันจะเท่าใหร่ แต่น่าจะแพงกว่าแบบแท่งปรกติพอสมควร เช่นเดียว Motorola Milestone ที่กรอบราคาค่อนข้างสูง
กระแส BlackBerry Torch 9800 เริ่มต้นจากการที่มันเป็นอุปกรณ์ตัวแรกที่ใช้ BlackBerry OS 6 แต่ปรากฏว่า BlackBerry OS 6 เองก็ยังคงเป็นภาพเดิมๆ ของ BlackBerry ไว้ครบถ้วนไม่มีอะไรหวือหวามากนัก แม้จะมี Social Feed เพิ่มเข้ามา แต่จากการใช้งานจริงผมพบว่ามันก็ไม่ได้สะดวกกว่าการเช็คทีละแอพพลิเคชั่นเองเท่าใหร่นัก ระบบ notification ทั้งหมดยังคงอิงอยู่กับแอพพลิเคชั่นจริง เช่นเมื่อมีการเตือนว่ามีคน mention ในทวิตเตอร์ก็จะกดเข้า Twitter for BlackBerry ได้ทันที เรื่องแปลกๆ อีกเรื่องหนึ่งคือเฟชบุ๊กนั้นระบบการแจ้งเตือนทำงานได้เร็วมาก จนบางครั้งเร็วกว่าเว็บ แต่ปรากฏว่าหน้า notification ไม่สามารถแสดงรายละเอียดได้ว่าการเตือนของเฟชบุ๊กนั้นเป็นการเตือนเรื่องอะไร ทางเดียวที่จะดูรายละเอียดได้คือการเข้าแอพพลิเคชั่นโดยตรงแล้วไปเลือกแท็บ notification เอาเอง
แผนที่ใน BlackBerry OS 6 นั้นใช้งานได้ฟรีเช่นเดียวกับคู่แข่งรายอื่นๆ จากการทดลองใช้งานในเขตกรุงเทพฯ ผมพบว่ารายละเอียดของมันดีพอสมควร และแคชข้อมูลแผนที่ได้ แต่ความดีในส่วนนี้ก็นับว่าเสมอตัวกับคู่แข่งรายอื่นๆ เช่นแอนดรอย, และโนเกีย ในชั่วโมงนี้
เบราเซอร์เป็นอีกส่วนหนึ่งที่สำคัญสำหรับ BlackBerry OS 6 จากการที่มันปรับมาใช้ WebKit เต็มรูปแบบ (เสียที) การเรนเดอร์นับว่าดีขึ้นมาก แต่ในส่วนภาษาไทยนั้นแม้จะใช้งานได้แต่ก็ไม่ตัดคำไทย ความเร็วในการเรนเดอร์นับว่าค่อนข้างช้า โดยมันใช้เวลาประมาณ 20-25 วินาทีในการเรนเดอร์หน้าแรก Blognone ส่วนนี้เข้าใจว่าเกิดจากข้อจำกัดของซีพียูเอง อีกข้อเสียหนึ่งคือมันไม่ reflow ข้อความให้เมื่อซูมเข้าไป ทำให้อ่านเว็บที่ไม่ใช่เว็บสำหรับโทรศัพท์ยากไปบ้าง
เมื่อครั้งที่ผมใช้งาน BlackBerry Storm ครั้งแรกนั้นผมยังไม่มีโอกาสจับแอนดรอยเป็นเวลานานๆ แต่จนวันนี้ที่ผมใช้ทั้งสองเครื่องอีกครั้ง ผมพบว่าการใช้ BlackBerry กับ Gmail นั้นแม้จะใช้งานได้รวดเร็วดี แต่กลับมีประเด็นฟีเจอร์เข้ามาแทนที่ เช่นผมเองจะชินกับการแยกระหว่างการกด Archive กับ Delete ออกจากการ ขณะที่ BlackBerry นั้นเป็นการเลือกลบบนโทรศัพท์, กับการเลือกลบทั้งโทรศัพท์และเซิร์ฟเวอร์ซึ่งเป็นรูปแบบการใช้งานของเมลอื่นๆ นอกเหนือจาก Gmail
จุดที่น่าประทับใจที่สุดของ Torch คืออายุแบตเตอรี่ที่การใช้งานแบบผมที่ใช้ Gmail, GTalk, ทวิตเตอร์, และเฟชบุ๊ก ตลอดเวลายังใช้งานได้ถึงสองถึงสามวันเต็ม ขณะที่โทรศัพท์แอนดรอยนั้นอยู่ได้แทบไม่ครบวัน ระบบโดยรวมตอบสนองค่อนข้างเชื่อถือได้ (กดแล้วไป มีค้างน้อยมาก)
ระบบจอสัมผัสทำให้การใช้งานเริ่มต้นทำได้สะดวกกว่า เช่นการเลือกเมนู หรือการเลือกแท็บของแอพพลิเคชั่น แต่คีย์บอร์ดของ BlackBerry ก็ยังเป็นจุดแข็งของมันอยู่มาก เพราะเป็นคีย์บอร์ดที่ออกแบบมาให้พิมพ์ได้ค่อนข้างสะดวก แต่อาจจะมีปัญหาเรื่องศูนย์ถ่วงน้ำหนักสักหน่อย เพราะเมื่อยืดเครื่องเพื่อใช้คีย์บอร์ด น้ำหนักเครื่องจะเทออกไปไกลมือเรามากขึ้น ทำให้อาจจะพิมพ์ได้นานๆ แล้วเมื่อยกว่าปรกติสักหน่อย
ในฐานะคนไม่ค่อยเล่นเกม หรืออย่างน้อยที่สุดก็ไม่บ่นเมื่อไม่มีเกมให้เล่น ผมพบว่า Torch เป็นโทรศัพท์ที่น่าใช้งานมากตัวหนึ่ง มันทำงานได้ครบทั้งอีเมล, แชต, และบริการ social network ทั้งหลาย แต่ด้วยราคาที่สูงระดับ 2x,xxx บาท ผมเชื่อว่าหลายๆ คนคงคาดหวังความตื่นเต้นมากกว่าโทรศัพท์ BlackBerry อีกตัวที่ดีขึ้นจากเดิมบ้างแต่ไม่ชัดเจนนัก
ดังนั้นถ้าคุณใช้ BlackBerry เพื่อทำงาน และวางแผนจะเปลี่ยนหรืออัพเกรดเครื่องอยู่แล้ว Torch ก็เป็นตัวเลือกที่ดีอีกตัวหนึ่ง แต่ถ้าหากจะเริ่มใช้ BlackBerry ผมคิดว่าอาจจะต้องเปรียบเทียบกับตัวต่ำกว่านี้เผื่อจะมีรุ่นอื่นๆ ที่คุ้มค่าสำหรับเรามากกว่า