Amazon ได้รับสิทธิบัตรการขอเปลี่ยนของขวัญก่อนได้รับของ

เรื่องปวดหัวประจำงานเทศกาลของหลายๆ คนคงเป็นเรื่องของการเลือกของขวัญให้ถูกใจคนรับซึ่งไม่ว่าจะเลือกดีอย่างไรก็มักจะพลาดเอาจนได้เสมอๆ ทางออกที่ง่ายกว่าคือการให้คูปองเงินสดไปแทน แต่ก็ดูน่าประทับใจน้อยกว่า ล่าสุดของ Amazon ก็ได้รับสิทธิบัตรใหม่ที่เป็นทางออกที่ดูดีกว่าให้กับทุกฝ่ายแล้ว ด้วยการอนุญาตให้ผู้รับสามารถขอเปลี่ยนของขวัญได้ทันทีแม้จะยังไม่ได้รับของก็ตาม

เมื่อผู้รับรู้ว่าตัวเองกำลังจะได้รับอะไรแล้วไม่ต้องการของชิ้นนั้น ผู้รับสามารถขอเปลี่ยนของ, เพิ่มเงิน, หรือขอคูปองเงินสดมาเก็บไว้ ก่อนที่ของจะถูกส่งมาถึงบ้าน โดย Amazon จะให้เลือกได้ว่าจะส่งคำขอบคุณกลับไปยังผู้ให้ของขวัญแล้วแจ้งว่าได้เปลี่ยนของไปแล้ว หรือจะปล่อยให้คนให้ไม่รับรู้

กระบวนการนี้จะทำให้สินค้าจำนวนมากไม่ต้องถูกส่งเข้าออกไปมาจากคลังสินค้าของ Amazon ฟรีๆ โดยทุกวันนี้มีสินค้าถูกส่งคืนเนื่องจากเป็นของขวัญที่ไม่ถูกใจถึง 13% ส่วนก่อนหน้าที่จะมีคูปองเงินสดนั้นการส่งคืนสูงถึง 38%

สิทธิบัตรนี้ยื่นขอตั้งแต่ปี 2006 และเพิ่งผ่านเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา

ถ้าระบบนี้มีการใช้งานจริง เราอาจจะมีตัวเลขงานวิจัยบอกได้ว่าหนุ่มๆ ซื้อของไม่ถูกใจสาวๆ บ่อยแค่ไหนเป็นรายปี

ที่มา - PhysOrg