มีรายงานจากคุณ patikorn ที่ห้องมาบุญครองเว็บ Pantip.com ว่ามีเอกสารพร้อมข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า รวมถึงสำเนาบัตรประชาชนหลุดออกไปเป็นถุงกล้วยแขก
คุณ patikorn ระบุว่าต้นทางของรูปนี้เป็นเมลที่ลูกค้าของ TrueMove แจ้งเข้าไปยังบริษัทเพื่อร้องเรียนความหละหลวมนี้ โดยเอกสารที่หลุดออกมาเป็นเอกสารขอยกเลิกใช้บริการ เท่าที่สังเกตดูพบว่าบัตรประชาชนของผู้เสียหายนั้นหมดอายุในวันที่ 5 สิงหาคม 2552 อาจจะแสดงว่าเอกสารนี้เป็นเอกสารเก่าหลายปีแล้ว
เรื่องนี้เป็นเป็นกรณีศึกษาว่าจะให้สำเนาบัตรประชาชนกับใครควรขีดคร่อมให้ชัดเจนเสมอครับ ไม่งั้นหลุดไปยังไงไม่มีใครรู้เลย
update: อย่างไรก็ดีเอกสารชุดดังกล่าวยังไม่มีการประทับตราหรือลายเซ็นจากทางทรู แม้จะมีการถ่ายสำเนาบัตรประชาชนลงไปแล้ว ดังนั้นก็มีความเป็นไปได้ว่าเอกสารจะหลุดออกมาจากขั้นตอนอื่นๆ เช่นลูกค้านำเอกสารออกจากสำนักงานไปเอง
update2: เอกสารที่ในที่มาแสดงว่ากรณีนี้ลูกค้าและทรูสามารถเจรจาเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งานกันได้สำเร็จ คุณ imfalan ระบุไว้ในความเห็นว่ากรณีเช่นนี้ทางทรูจะยื่นเอกสารคืนให้กับลูกค้า ดังนั้นเอกสารชิ้นนี้เป็นไปได้สูงที่จะไม่ได้หลุดออกมาจากทางทรูครับ
ที่มา - Pantip.com