Salesforce.com เป็นถือว่าเป็นผู้นำของโลกซอฟต์แวร์ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management - CRM) โดยให้บริการด้วย Cloud Computing มีลูกค้าเป็นบริษัทชั้นนำจำนวนมากเช่น Dell, Google, หรือ eBay นอกจากบริการลูกค้าสัมพันธ์แล้ว บริการหนึ่งที่เหมาะกับผู้ใช้บริการ Saleforce ในประเทศไทยอาจจะเป็นบริการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าผ่านทางเครือข่ายสังคม (Social Network)
ระบบของ Salesforce สามารถตรวจสอบข้อความที่อ้างอิงถึงสินค้าหรือบริการของเราได้ภายในเวลาจริง (Real-Time) เราสามารถดูแลลูกค้าด้วยการเข้าไปตอบปัญหาหรือหาวิธีแก้ไขได้นอกเหนือจากการที่ลูกค้าต้องเข้ามาหาองค์กรผ่านทาง Contact Center โดยที่บางครั้งลูกค้าไม่ต้องการเข้ามาร้องเรียนหรือสอบถามคำถามในเว็บสำหรับติดต่อโดยตรง แต่ต้องการติดต่อกับองค์กรผ่านทางเครือข่ายสังคมต่างๆ เช่นตัวอย่างของ Dell ที่ให้บริการลูกค้าผ่านทางทวิตเตอร์
หรือบริการผ่านเฟซบุ๊ก
บริษัท I&I Consulting Group ได้เป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการในประเทศไทย ที่จะให้คำปรึกษา และรวมไปถึงอบรมการใช้งานบริการ Salesforce
ท่านสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ sales@ii.co.th Tel:081-4533757