หลังจากกรณี PSN โดนแฮ็กครั้งใหญ่เมื่อต้นปีนี้ โซนี่ก็โดนลูกค้ารวมตัวกันฟ้องแบบกลุ่ม (class action lawsuit คือลูกค้าหลายๆ คนที่มีปัญหาแบบเดียวกัน รวมตัวกันฟ้องในคดีเดียวกัน) ข้อหาไม่ดูแลระบบของตัวเองให้ดี
เพื่อป้องกันการโดนฟ้องลักษณะนี้ในอนาคต โซนี่จึงปรับเงื่อนไขใน Term of Service and User Agreement ของ PSN เสียใหม่ (PDF) ใจความสำคัญคือ ลูกค้าของ PSN ที่มีปัญหาเรื่องข้อกฎหมายกับโซนี่ จะต้องเจรจาตกลงกับ "อนุญาโตตุลาการ" (arbitrary) ที่โซนี่แต่งตั้งมาก่อน ถึงจะมีสิทธิฟ้องศาลได้
นอกจากนี้ในเงื่อนไขของโซนี่ยังระบุว่า ไม่ว่าจะเป็นการเจรจาในชั้นอนุญาโตตุลาการหรือฟ้องศาลก็ตาม ลูกค้าจะต้องยื่นในนามตัวบุคคลเองเท่านั้น ห้ามรวมตัวกันเป็นกลุ่มเพื่อฟ้องแบบ class action ยกเว้นจะได้รับอนุญาตจากโซนี่เสียก่อน
ลูกค้า PSN จะต้องยอมรับเงื่อนไขนี้ ซึ่งจะแสดงให้เห็นเมื่อล็อกอิน PSN ครั้งต่อไป มิฉะนั้นจะไม่สามารถใช้งาน PSN ได้
อย่างไรก็ตาม ถ้าลูกค้าไม่ยอมรับเงื่อนไขที่เพิ่มเข้ามาทั้งสองประเด็น โซนี่ก็ยอมให้ แต่ลูกค้าจะต้องส่งจดหมาย (กระดาษ) แสดงเจตจำนงไปยังสำนักงานของโซนี่ที่ลอสแองเจลิสด้วยตัวเอง (แต่ก็ต้องตกลงเงื่อนไขใน PSN ก่อนอยู่ดี ถึงจะล็อกอินได้)
ที่มา - The Register, BBC