ความนิยมในแอพส่งข้อความบนสมาร์ทโฟนชนิดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น BBM, Whatsapp, Facebook Chat ฯลฯ ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกในการส่งข้อความมากขึ้น แต่ในทางกลับกันก็ทำให้โอเปอเรเตอร์สูญเสียรายได้จาก SMS/MMS เป็นมูลค่ามหาศาล
บริษัทวิจัยด้านโทรคมนาคม Ovum ออกรายงานผลวิจัยในเรื่องนี้ โดยพบว่าในปี 2011 ตลอดทั้งปี โอเปอเรเตอร์ทั่วโลกมีรายได้จากค่า SMS หดหายไปถึง 1.39 หมื่นล้านดอลลาร์ (ประมาณ 4.2 แสนล้านบาท) อย่างไรก็ตาม รายงานฉบับนี้ไม่ได้นับรวมค่า mobile data ที่โอเปอเรเตอร์มีรายได้เพิ่มขึ้นจากการใช้งานแอพเหล่านี้
Ovum แนะนำให้โอเปอเรเตอร์ทั่วโลกเปลี่ยนมุมมองใหม่ จากเดิมที่หวังรายได้จากค่า SMS ให้หันมาทำธุรกิจเชิงรุก โดยจับมือกับผู้ผลิตแอพเหล่านี้อย่างใกล้ชิดแทน
ที่มา - BBC