สำนักข่าวรอยเตอร์อ้างข้อมูลจากการพูดคุยกับผู้บริหารของโอเปอเรเตอร์รายใหญ่ในยุโรป 4 บริษัท (ไม่เปิดเผยชื่อบริษัท) เกี่ยวกับมุมมองต่อ Nokia Lumia ซึ่งเป็นมือถือรุ่นสำคัญของค่าย Windows Phone
ความเห็นของโอเปอเรเตอร์ออกมาตรงกันว่า Lumia ยังไม่ดีพอจะโค่นคู่แข่งอย่าง iPhone หรือ Android ได้ โดยโอเปอเรเตอร์บอกว่า Lumia ยังมีนวัตกรรมไม่เยอะพอ, ตั้งราคาสูงเกินไป, โปรโมทน้อยกว่าที่ควร, มีปัญหาซอฟต์แวร์และแบตเตอรี่ในช่วงแรกๆ
ผู้บริหารรายหนึ่งบอกกับรอยเตอร์ว่า ไม่มีลูกค้าสักคนมาที่ร้านของเราแล้วบอกพนักงานว่า "อยากได้ Windows Phone"
ผู้บริหารรายนี้ยังบอกว่า Windows Phone เป็นระบบปฏิบัติการที่ดี ทำงานร่วมกับพีซีได้ดี แต่ลูกค้ายังไม่ค่อยรู้จัก และถ้าหากว่า Lumia ใช้ฮาร์ดแวร์เดิมแต่ระบบปฏิบัติการเป็น Android จะขายได้ง่ายกว่านี้อีกมาก
ตัวแทนของโอเปอเรเตอร์อีกรายหนึ่งให้ข้อมูลว่า โอเปอเรเตอร์อยากให้มีสมาร์ทโฟนขั้วที่สามเกิดขึ้น เพื่อสร้างอำนาจต่อรองกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์มือถือ (โดยเฉพาะแอปเปิล)